Wir sind seit 20 Jahren in Deutschland ansässig und haben im Januar das Internetverfahren zur Beantragung der neuen Karten durchlaufen. Es war nicht so einfach, wie die Botschaft behauptet. Es gibt Probleme mit der Software des Antragsverfahrens. Ich glaube, dass andere Korrespondenten von The Portugal News bereits Anfang des Jahres darauf hingewiesen haben. Ein erstes Problem ist die Erstellung eines Passworts. Das System gibt keinerlei Hinweise darauf, wie es aufgebaut sein sollte, d. h. die Anzahl der Ziffern, Buchstaben/Zahlen, Großbuchstaben usw. Diese Hürde zu nehmen, ist daher reine Raterei und zeitaufwendig. Nach 30 Minuten gab ich auf und bat einen Nachbarn um Hilfe, der das Verfahren bereits für seine Frau und sich selbst durchlaufen hatte. Er sagte, es sei einfach, gab aber im Nachhinein zu, dass er 30 Minuten lang verschiedene Ersetzungen ausprobiert hatte. Ein weiteres Problem (über das das System nicht informiert) besteht darin, dass für jede Person ein eigenes E-Mail-Konto benötigt wird - totaler Irrsinn! Mein Nachbar hat etwa 2 Stunden damit verbracht, ein zusätzliches Konto für uns einzurichten - schließlich war er erfolgreich und wir haben unsere ausgedruckten Formulare. Übrigens wusste unsere örtliche Freguesia nicht, was das ist! Ich habe übrigens mit David Thomas darüber gesprochen, der das gleiche Problem hatte. Die Botschaft wäre nützlicher, wenn sie diesen Leitfaden zur Verfügung stellen und ihn in Ihrer Zeitung veröffentlichen würde. Ich habe den Eindruck, dass sich die Kommunikationsbemühungen der Botschaft eher auf Facebook oder Twitter konzentrieren, die wir nicht nutzen.

Führerscheine

Wir mussten Anfang 2020 unsere Führerscheine erneuern - das war nicht einfach. Persönliche Anrufer konnten nicht in das Büro in Faro gelangen - man musste anscheinend telefonisch einen Termin vereinbaren, aber niemand nahm ab. Das gleiche Problem gab es bei E-Mails. Wir waren daher gezwungen, Almancil Services in Almancil an der Algarve als unseren Vermittler zu nutzen. Das war weder schnell noch billig - es kostete jeden 100 Euro. Almancil Services scheint eine Art "Hintertür" zu haben, aber sie gaben zu, dass es selbst für sie nicht einfach war.

Übrigens habe ich diese beiden Punkte bereits im Januar 2020 bei der Botschaft angesprochen und um eine Stellungnahme gebeten - ich habe nie eine Antwort erhalten.

Postdienst

Es gab schon vor dem BREXIT viele Jahre lang Probleme und Schwierigkeiten. BREXIT. Ein Freund versuchte, uns eine Uhr zu schicken (vor 10-12 Jahren). Sie hatte den richtigen Namen und die richtige Adresse, kam aber nie weiter als bis Lissabon. Die Sendungsverfolgung zeigte, dass die Uhr mehrmals zwischen dem Vereinigten Königreich und Portugal hin- und hergeschickt wurde. Schließlich mussten wir es bei einer Reise nach London selbst abholen. Ein ähnliches Problem gab es mit Kontaktlinsen - ein Päckchen mit Luftpolsterfolie, das mit der Briefpost verschickt wurde. Sie kamen nie an, und das Geschäft in London sagte, das sei ein normales Problem mit Portugal. Wir mussten die Lieferung vom Geschäft an die britische Niederlassung von Algarve Freight organisieren, die das Päckchen dann erfolgreich auslieferte.

Übrigens finde ich, dass Ihre neuen "Opinion"-Artikel eine sehr gute Entwicklung sind, insbesondere einige der von Ihnen geschriebenen.
John Hunt, Paderne