Unterschiedliche Regeln für verschiedene Konsulate, Alpträume bei der Erlangung der Número de Utente, beim Umtausch des Führerscheins (IMT wahrscheinlich die schlimmsten), Finanças und SEF wahrscheinlich die besten und trotzdem manchmal schwierig. Wie auch immer die Regeln aussehen, veröffentlichen Sie sie in einer einfachen, checklistenartigen Form und verschaffen Sie allen Regierungsbehörden eine Schulung in Sachen Kundenservice. Beantworten Sie alle E-Mails innerhalb von 3 Arbeitstagen, gehen Sie ans Telefon, einfache Dinge werden sicherlich hoch geschätzt.

Terry Follmer,

Beiras, Per E-Mail

REDAKTION: Angesichts der hohen Lebenshaltungskosten in Portugal (siehe die Mietpreise in Lissabon), der hohen Einkommenssteuer und der niedrigen Gehälter könnte das Leben für viele neue Migranten miserabel werden und sie dazu zwingen, ihre Entscheidung zu überdenken und sich in ein anderes Land mit besseren Lebensbedingungen (wie Deutschland) zu begeben oder zurück in ihr Heimatland zu ziehen.

David, Lissabon, Per E-Mail