"Der Mangel und der Rückgang der Mitarbeiterzahl haben dazu geführt, dass wir seit anderthalb Wochen für die Öffentlichkeit geschlossen sind. Es gibt keine Bedingungen für uns, die Türen zu öffnen. Derzeit sind vier Mitarbeiter im Konsulat und es gibt keine Bedingungen für die Eröffnung des Konsulats ", sagte André Domingues.

Der Delegierte der STCDE-Union der konsularischen Arbeitnehmer und diplomatischen Vertretungen im Ausland im portugiesischen Konsulat in Toronto bedauerte seit 2019 auch das "mangelnde Interesse der Vormundschaft an der Lösung dieses Problems seit Jahren“.

"Wir sind nicht in der Lage, ein Telefon zu beantworten und einer Person eine einfache Frage zu stellen, wir versuchen, auf E-Mails zu antworten, aber es ist sehr schwierig, es ist anstrengend, die Angestellten sind erschöpft und die Vormundschaft gibt kein Wort des Trostes", betonte er. Der Tod des Kanzlers des Generalkonsulats von Portugal am 12. Juni verschärfte die Krise in dieser konsularischen Position.

"Wir hatten viele Beschwerden, Streitigkeiten, auch in sozialen Netzwerken, wir werden täglich mit Beleidigungen angegriffen, dass wir nicht arbeiten wollen, all dies führt zu einem völligen Mangel an Motivation", beklagte André Domingues. Laut dem Delegierten der STCDE-Gewerkschaft, "ist Lissabon sich der Situation bereits bewusst" und muss die notwendigen Schritte ausführen, indem jemand aus Portugal geschickt wird, damit das Konsulat "sicher öffnen" kann.

"Es gibt einen enormen Mangel an Humanressourcen auf allen Ebenen im Hinblick auf die Umstrukturierung des Konsulats, das über überlegene Techniker und mehr technische Assistenten in ausreichender Zahl verfügen sollte, die in der Lage sind, auf diese riesige Gemeinschaft in Ontario und Winnipeg zu reagieren, mit etwa einer halben Million Portugiesen, die in diesem Gebiet leben."

Jeden Tag betreten 150 bis 200 Personen das Konsulat mit den unterschiedlichsten Bedürfnissen, von Bürgerkarten, Reisepässen, Zivilregistrierungen, Notariaten und Visa, für die die Post derzeit "nicht die Kapazität hat", bis hin zu anderen Prozessen, wie den verschiedenen Informationsanfragen für das Regressar Programm.