Die Online-Plattform des portugiesischen Gemeinschaftsportals ist derzeit die einzige Möglichkeit, einen freien Termin für die Ausstellung oder Verlängerung von Bürgerkarten und Reisepässen zu erhalten, da die Optionen Telefon oder E-Mail nicht mehr zur Verfügung stehen. Die Nutzer beklagen jedoch, dass meistens keine freien Stellen verfügbar sind und die Buchung über die Online-Plattform einer Lotterie gleicht, was bedeutet, dass die Beschaffung von Dokumenten viele Monate dauert.