Nach einer Erklärung von TAAG sollte das von Hifly betriebene Flugzeug um 23:20 Uhr abfliegen, hatte aber Verspätung, weil nach einer Kollision zwischen dem Sonangol-Lastwagen und dem Airbus A330 während des Auftankens Ausrüstung ersetzt werden musste.

Die Fluggesellschaft erklärt, dass die Passagiere ihre Reise mit einer Boeing 777 fortsetzen konnten, deren Flug für den 3. November geplant war, "ohne zusätzliche Auswirkungen auf den Gesamtflugplan".

TAAG unterstreicht, dass sie nicht in die Geschehnisse verwickelt und von dieser Situation betroffen ist. Sie hat die Einleitung einer Untersuchung beantragt, um den Vorfall zu erforschen, bei dem nur Sachschaden am Flugzeug entstanden ist.