Laut einer Quelle des Lissabonner Bezirkskommandos für Hilfseinsätze (CDOS) und einem Bericht von Notícias ao Minuto, war die Evakuierung auf eine Fehlfunktion des Alarmsystems zurückzuführen.

Kontaktiert von Notícias ao Minuto erklärte IKEA Portugal, dass die Normalität schnell wiederhergestellt wurde - zwischen fünf und zehn Minuten - und versicherte, dass es sich um eine Störung handelte.

"Der Feueralarm wurde ausgelöst, aber es handelte sich um einen Systemfehler", versicherte die gleiche Quelle und erklärte, dass die Situation untersucht wird.