Unter den Verbesserungen, die das Gesetz 16/2022 für die Verbraucher mit sich bringt, hebt die DECO die Einführung gerechterer Regeln für die Berechnung der Entschädigung hervor, die der Verbraucher im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Vertrags während der gesetzlichen Frist zu zahlen hat.

Darüber hinaus enthält das neue Gesetz neue Regeln für Adressänderungen, Arbeitslosigkeit und Auswanderung sowie eine andere Art der Berechnung der Entschädigung, die im Falle der Entsperrung von Geräten zu zahlen ist.

In Bezug auf die vorzeitige Beendigung des Vertrags während der Pflichtperiode wurde die Art und Weise der Berechnung der Kündigungskosten geändert. Die DECO stellt jedoch fest, dass "diese Regelung nach wie vor verwirrend und unzureichend ist, um die Mobilität in diesem Sektor zu fördern". Das Gesetz besagt, dass die Zahlung von Gebühren nur dann gefordert werden kann, wenn sie im Vertrag festgelegt ist und auf den tatsächlichen Kosten basiert.

Im Falle von Arbeitslosigkeit, Langzeiterkrankung oder Auswanderung gibt es eine neue, von der DECO seit langem geforderte Maßnahme, die festlegt, dass Kommunikationsunternehmen vom Verbraucher, der einen Vertrag abgeschlossen hat, keine Kosten im Zusammenhang mit der Überschreitung der vorgeschriebenen Frist verlangen können, wenn der Verbraucher arbeitslos ist, an einer Langzeiterkrankung leidet oder ausgewandert ist. Diese Arbeitslosigkeit darf jedoch nicht vom Verbraucher verschuldet sein und muss zu einem Verlust seines monatlichen Budgets führen.

Ein weiteres Verbot der Erhebung von Ausstiegskosten besteht bei dauerhafter oder vorübergehender Arbeitsunfähigkeit von mehr als 60 Tagen, insbesondere bei Krankheit, die zu einem Verlust des verfügbaren monatlichen Einkommens des Verbrauchers führt.

In Bezug auf Wohnsitzwechsel, Arbeitslosigkeit, Arbeitsunfähigkeit/langwierige Krankheit oder Auswanderung ist nun festgelegt, dass die Unternehmer vom vertragsschließenden Verbraucher keine Kosten im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der verbindlichen Frist verlangen dürfen, wenn er sich in einer der oben genannten Situationen befindet.

Es bleibt noch einiges zu tun

Nach Ansicht der DECO hätte das Gesetz in mehreren Punkten noch weiter gehen können, z. B. bei der weiteren Senkung der Kosten für die vorzeitige Beendigung des Vertrages während der vorgeschriebenen Frist, um den Verbrauchern den Wechsel des Kommunikationsbetreibers zu ermöglichen, oder beim Verbot der automatischen Erhebung von Gebühren für zusätzlichen Verbrauch oder zusätzliche Dienstleistungen des Betreibers.

Alle Details finden Sie unter www.deco.pt oder per E-Mail unter deco@deco.pt


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Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins