Cuando una prueba positiva no lo es realmente, la vida de las personas puede verse alterada, especialmente si tienen citas importantes en los próximos días. La mayoría de los residentes que se encuentran en una situación similar critican a las entidades sanitarias por no dar una respuesta adecuada. De hecho, muchas personas que han tenido resultados falsos positivos con las pruebas rápidas de antígeno Covid-19 que resultaron ser negativas, han pasado mucho tiempo esperando a ser "exonerados" a pesar de no estar infectados.

Falso positivo

Este fue el caso de Vanessa, que se encontraba bien, sin ningún síntoma, cuando su abuela -que tenía previsto viajar- acudió a una clínica para hacerse la prueba. Se sorprendió cuando el resultado fue positivo, ya que no había tenido contactos de riesgo y se encontraba bien.

La clínica le hizo otra prueba para asegurarse de que estaba infectada y el resultado positivo se mantuvo. Según Vanessa, fue el primer error que cometieron, porque "la enfermera no hizo bien su trabajo: tras el primer resultado positivo de mi abuela, debería haber hecho una prueba de PCR, pero hizo otra prueba de antígeno".

Después de estas dos pruebas positivas, toda la familia (Vanessa, su abuela y su abuelo) quedó automáticamente en cuarentena. Dos días después, hicieron una prueba de PCR, que resultó negativa para los tres. Sin embargo, confirmaron lo que sospechaban: las dos pruebas de antígenos tenían resultados falsos.

A pesar de las buenas noticias, siguieron aislados al no tener respuesta del SNS 24. "Como no volvieron a llamarnos, telefoneé al SNS 24 y nos dijeron que nuestras pruebas no eran falsos positivos y que, aunque la PCR era negativa, aún teníamos que afrontar una cuarentena de 14 días. Luego, al cabo de un rato, llamó un médico con una opinión diferente. Luego llamó otro médico diciendo que él estaba a cargo y que era un falso positivo. Además, nos sacó del sistema".

Sin embargo, esta situación tuvo efectos desafortunados en la vida de Vanessa. Debido al tiempo que estuvo atrapada en casa, perdió una entrevista de trabajo por el tiempo que pasó esperando la declaración del médico para volver a su vida normal. "Sobre todo, los mayores obstáculos que sentí fueron los del SNS24 porque no sabían cómo manejar la situación y no tenían suficiente información que proporcionar".

Vuelos perdidos

Pero Vanessa no es la única. La semana pasada, un ciudadano estadounidense que intentaba regresar a Estados Unidos fue detenido al dar positivo en una farmacia de Olhão. Su padre es residente en el Algarve y habló con The Portugal News, lamentando la falta de respuesta de las autoridades sanitarias en Portugal.

"Se hizo la prueba del Covid-19 porque tenía previsto volar, no tenía síntomas de Covid-19 ni contacto con personas infectadas. Se hizo la prueba y a las pocas horas la farmacia nos envió un correo electrónico con un resultado negativo, pero 10 minutos después recibió otro correo con un resultado positivo", lo que les hizo pensar que algo debía estar mal.

Entonces nos dijo que envió un correo electrónico a la farmacia diciendo que no entendía lo que estaba pasando, a lo que respondieron diciendo que se habían equivocado, pero aseguraron que el resultado era positivo. El Portugal News se puso en contacto con el personal de la farmacia, que dijo que el resultado de la prueba era positivo. Sin embargo, como la mayoría de las pruebas resultaron negativas, una "memoria muscular" llevó al equipo a cometer un pequeño error, que corrigieron minutos después pidiendo disculpas.

Sin embargo, después de eso, compraron varias autopruebas, pero todas fueron negativas: "Era un falso positivo evidente. Llamé a la farmacia para saber qué hacer a continuación y llamé al número 24 del SNS y nos dijeron que teníamos que ir al día siguiente al Centro de Salud de Olhão, cosa que hicimos, pero estaba completamente lleno y tuvimos que volver al día siguiente. Así que volvimos el domingo (mientras perdía el vuelo) y nos atendió un médico que no sabía por qué estábamos allí, aunque mi hijo había sido enviado por el SNS 24".

En definitiva, hizo una prueba de PCR y el resultado fue (como esperaban) negativo. Sin embargo, más de siete días después este joven sigue sin tener su "declaração de alta", que es el documento que dice que no tiene Covid-19 y que no necesita ser aislado. En ese momento, no pudieron hablar con los médicos que deben dar la declaración que necesita: "El sistema es una pesadilla", dijeron.

El SNS 24 bate récords

De hecho, el 12 de enero, la ministra de Sanidad, Marta Temido, admitió que la línea SNS24 está teniendo problemas para dar una respuesta satisfactoria. Sin embargo, desde principios de año, el SNS24 ya ha recibido más de 850.000 llamadas, lo que, en su opinión, "demuestra que está ayudando a mucha gente".

The Portugal News intentó ponerse en contacto con la Dirección General de Salud, pero al cierre de esta edición no teníamos respuesta.