En una rueda de prensa, João Pedro Oliveira e Costa indicó que a finales de 2021 el banco contaba con 4.478 empleados (144 menos en términos netos en comparación con diciembre de 2020), con una red de distribución de 349 unidades comerciales, lo que supone una reducción de 76, de las cuales 63 en la red de sucursales, ocho centros "premier" y cinco centros corporativos e institucionales.

Según el presidente del banco, de este conjunto de salidas de trabajadores, 139 fueron por prejubilaciones y bajas voluntarias.

"Los gastos estructurales recurrentes se mantuvieron casi sin cambios (+0,4%), reflejando: la caída del 2,9% de los gastos de personal y de los gastos generales de administración; y el aumento del 25,8% de las amortizaciones, explicado esencialmente por la inversión en programas informáticos y obras en inmuebles", dijo la institución, en una nota.