Lo que hay que saber sobre el mercado regulado del gas

Desde el 7 de septiembre, los consumidores pueden pasarse al mercado regulado sin ningún coste adicional. Sin embargo, DECO ha recibido varias consultas de personas que están confundidas sobre esta nueva medida de apoyo.

Las principales dudas que tienen los consumidores son sobre el proceso de cambio, el plazo y los requisitos técnicos. "Los consumidores también desconocen los términos y condiciones a los que están sujetos y las consecuencias que pueden producirse si se cambian al mercado regulado", señala DECO.

¿Qué es el mercado regulado?

En primer lugar, debemos saber qué es el mercado regulado es. En el mercado regulado los precios que cobran los comercializadores son fijados por el ERSE (Ente Regulador de los Servicios Energéticos), que anualmente, aprueba las tarifas de gas natural para un periodo de tiempo denominado año gas (de octubre a septiembre del año siguiente).

Para ayudar a los consumidores que luchan contra el aumento de los precios de la energía, todos los clientes con un consumo anual igual o inferior a 10.000 metros cúbicos pueden ahora adherirse al régimen tarifario regulado del gas natural, como consecuencia de la entrada en vigor del Decreto-Ley 57-B/2022, de 6 de septiembre.

El cambio al mercado regulado de gas natural es gratuito, pero el procedimiento de cambio puede durar unas tres semanas. Sin embargo, durante este tiempo, los consumidores no tienen que preocuparse, porque tendrán gas en casa: el suministro nunca se interrumpirá.

Periodo obligatorio

Normalmente, los contratos de suministro de electricidad y gas no tienen ninguna penalización asociada a la cancelación del contrato, lo que significa que el consumidor puede cambiar de proveedor cuando quiera, sin ningún coste asociado.

Sin embargo, DECO sugiere a los consumidores que revisen su contrato y se aseguren de que existe un plazo obligatorio y de que se ha establecido una penalización que se aplicará en caso de que el consumidor cancele el contrato antes de que expire el plazo obligatorio.

¿Qué dice la nueva ley sobre los servicios adicionales?

Muchos consumidores, para beneficiarse de un mayor descuento en el precio de la energía, suelen acabar suscribiendo servicios adicionales, que pueden incluir asistencia técnica, seguros, equipos, etc.

Sin embargo, el suministro de electricidad y gas natural es independiente de los servicios adicionales y debe contratarse por separado, aunque todo esté incluido en la misma factura.

La existencia de servicios adicionales no impide que el consumidor cambie los servicios de suministro de gas al mercado regulado. De hecho, la ley no dice nada sobre estos servicios adicionales.

Sin embargo, el consumidor tendrá que seguir pagando al proveedor anterior por los servicios adicionales que haya suscrito.

¿Qué pasos tengo que dar para solicitar el mercado regulado del gas?

Por favor, compruebe cuál es el"comercializador de último recurso" en su zona geográfica. En el Página web del ERSE sólo tiene que escribir su comarca para conocer la suya.

A continuación, póngase en contacto directamente con el proveedor de gas natural de último recurso de su zona geográfica para obtener un nuevo contrato. Es posible que tenga que visitarlos en persona. El proveedor de último recurso organizará todo el cambio con su proveedor.

¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el mercado regulado?

Puede permanecer en el mercado regulado hasta el 31 de diciembre de 2025 (fecha en la que está previsto que finalice el mercado regulado).

Electricidad y gas natural: ¿todo en el mismo contrato?

Si tiene el mismo contrato para la electricidad y el gas natural (suministro dual) puede mantener el contrato sólo para el suministro de electricidad, pero es posible que cambien las condiciones, incluido el precio, ya que suele haber algún descuento asociado al suministro dual.

Si este es el caso, los consumidores deben comprobar si el posible aumento del precio de la electricidad (debido a un cambio en las condiciones) y asegurarse de si merece la pena cambiar al mercado regulado del gas.

Como alternativa, también pueden acudir al mercado regulado de la electricidad. En este sentido, DECO ha dicho que todos los "clientes normales de electricidad de baja tensión (potencia contratada de hasta 41,4 kVA) pueden cambiarse al mercado regulado".

Para realizar este cambio hay que realizar el mismo proceso, pero esta vez con el contrato de suministro eléctrico con el respectivo suministrador de último recurso. Por favor, consulte la página web de ERSE donde encontrará toda la información que necesita saber.

Si todavía tienes alguna duda sobre cómo realizar este proceso, no dudes en ponerte en contacto con DECO en el 213 710 200 o en el correo electrónico deco@deco.pt