Según NM, el incidente comenzó cuando el pasajero tuvo un desacuerdo con los asistentes del puerto y del aeropuerto en la puerta de embarque, debido a una situación relacionada con su vuelo.

Según el Comando Metropolitano de Lisboa de la PSP, su "comportamiento y gestos bruscos causaron ofensa a todos los presentes", con el hombre llamando a las autoridades "mentirosas" y utilizando repetidamente improperios.

A pesar de que se le pidió que moderara su lenguaje, continuó, por lo que el sospechoso "fue verbalmente verbalmente y luego se resistió activamente a ser esposado".