El sector no ha dejado de crecer y ahora representa aproximadamente el 9% del Producto Interior Bruto (PIB) de Filipinas, y estadísticas igualmente sorprendentes pueden verse en países como India, también conocidos por la externalización. Esta contribución se debe en gran medida a que la mayoría de la población del país está bien formada, a un entorno económico favorable y a una posición geográfica ventajosa.

El sector BPO ha sido una importante fuente de empleo para los filipinos, proporcionando más de 1,3 millones de puestos de trabajo en 2019. Se espera que este número crezca aún más en los próximos años a medida que el sector continúe expandiéndose. Con el crecimiento del sector llegan mayores oportunidades para los trabajadores y mejores salarios. Además, impulsa otras áreas de la economía, como la hostelería, el sector inmobiliario y el comercio minorista.


El gobierno filipino ha tomado medidas para promover el crecimiento de la industria de BPO, incluyendo la oferta de exenciones fiscales y otros incentivos. También ha trabajado para mejorar las infraestructuras del país y crear un entorno más favorable a las empresas. Estos esfuerzos han atraído con éxito a empresas extranjeras para invertir en el sector de BPO del país.

Las BPO ofrecen una amplia gama de servicios, como atención al cliente, asistencia técnica, introducción de datos y otros. Muchos de estos servicios se prestan a empresas de fuera de Filipinas, lo que contribuye a crear empleo y a aumentar los ingresos en divisas. Además, el sector ofrece a los trabajadores filipinos una gran oportunidad de adquirir valiosas competencias y experiencia que pueden utilizar en otros ámbitos de la economía.


¿Qué es la externalización de procesos empresariales?


La externalización de procesos empresariales (BPO) es el proceso de subcontratar tareas y funciones específicas no esenciales a organizaciones distintas de la propia. La externalización de procesos empresariales es una forma rentable de mejorar la eficiencia, al tiempo que permite a las empresas centrarse en sus competencias básicas. La BPO puede utilizarse para gestionar diversos procesos empresariales críticos, como el servicio al cliente, la contabilidad y las finanzas.

La principal ventaja de la BPO es que libera recursos valiosos para actividades más estratégicas. Las empresas pueden centrarse en sus puntos fuertes y obtener una ventaja competitiva externalizando tareas específicas. El BPO también permite a las empresas acceder a una mayor reserva de talento y experiencia especializados, eliminando la necesidad de invertir en la formación y el desarrollo de los empleados internos.

La externalización de procesos empresariales es una forma barata de racionalizar las operaciones y aumentar la eficiencia. Las empresas pueden centrarse en sus competencias básicas y obtener una ventaja competitiva externalizando las tareas no esenciales. Las empresas deben elegir un proveedor de BPO con los conocimientos, la experiencia y las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos sensibles.

Contribución económica de Filipinas gracias a la externalización de procesos empresariales


El sector de la externalización de procesos empresariales en Filipinas es un importante creador de empleo, que da trabajo directo a más de 1,3 millones de personas. Además, se estima que la industria emplea indirectamente a 3-4 millones de personas y se espera que añada 500.000 empleos más en los próximos dos años.


El sector también ha ayudado a Filipinas a convertirse en un importante centro de externalización de servicios. El país es ahora el tercer proveedor mundial de servicios informáticos y empresariales y el primero de la región Asia-Pacífico. Esto ha contribuido a atraer a grandes empresas multinacionales para que establezcan sus operaciones en Filipinas.

La expansión de la industria de BPO ha contribuido a la posición del país como actor principal en la economía global basada en el conocimiento. Ha permitido que el país se convierta en un centro de conocimientos especializados en diversos sectores, como las finanzas, las tecnologías de la información y la sanidad.


Razones por las que Filipinas es un lugar popular para la externalización de procesos empresariales


- Mano de obra altamente cualificada: La mayor parte de la mano de obra filipina domina el inglés y posee un sólido conocimiento de los procesos y tecnologías empresariales. Esto hace que sea ideal para las empresas de todo el mundo subcontratar sus procesos en el país.


- Ahorro de costes: La externalización de procesos empresariales (BPO) en Filipinas es mucho más barata que en otras partes del mundo. Las empresas pueden ahorrar hasta un 40-50% en costes laborales externalizando procesos a Filipinas.


- Incentivos gubernamentales: El gobierno filipino ofrece incentivos fiscales y otras ayudas a las empresas que externalizan sus procesos al país. Esto ayuda a las empresas a reducir aún más los costes y aprovechar el entorno favorable a los negocios del país.


- Baja tasa de bajas: Filipinas tiene una de las tasas de desgaste más bajas para los BPO, lo que garantiza que las empresas puedan mantener fácilmente una mano de obra estable para sus procesos.


- Desarrollada infraestructura de telecomunicaciones: Filipinas cuenta con una amplia infraestructura de telecomunicaciones, lo que facilita a las empresas la comunicación con su personal deslocalizado.


- Entorno favorable a los negocios: Filipinas cuenta con un entorno favorable a los negocios, lo que facilita a las empresas el establecimiento y la gestión de sus operaciones extraterritoriales. El país cuenta con un sólido marco jurídico y normativo que ayuda a proteger los intereses de las empresas.


- Ubicación estratégica: Filipinas está estratégicamente situada en la región de Asia-Pacífico, lo que la convierte en un lugar ideal para las empresas que buscan externalizar sus procesos. La proximidad del país a otros países de la región lo convierte en un destino ideal para las empresas que buscan expandir sus operaciones.


La mejor elección de BruntWork

Debido a su fuerte crecimiento económico, ubicación estratégica y atractiva mano de obra, Filipinas es un destino atractivo para BruntWorkuna empresa de subcontratación que se preocupa tanto por sus clientes como por su personal filipino. En los próximos años, Filipinas está bien posicionada para seguir siendo un lugar popular de externalización empresarial. Se espera que la estabilidad económica y política del país, así como su creciente reserva de mano de obra cualificada y formada, mantengan el interés de las empresas extranjeras.