J'ai personnellement eu un certain nombre de colis retardés, certains apparemment pour que les nouvelles règles de l'IVA puissent être appliquées.

I. Un colis est arrivé du Royaume-Uni et a été dédouané à Lisbonne le 23 juin, avant la fin du moratoire, mais n'a été traité qu'après le 1er juillet.

Je n'ai pas pu payer les droits de douane car le site Web de la CTT ne permet pas de les payer. J'ai finalement dû payer le facteur lorsqu'il a livré le colis le 27 juillet, soit plus d'un mois plus tard.

J'ai reçu une lettre de CTT après le 2 juillet m'informant que je devais payer les droits mais rien de plus et plusieurs appels n'ont rien donné.

J'ai actuellement un autre colis en cours de dédouanement depuis deux semaines en provenance d'Ukraine.

En comparaison, j'ai reçu un colis expédié par DHL depuis la Turquie, dont le dédouanement a pris un jour et la taxe d'importation était minime.

Alors pourquoi la taxe à l'importation prend-elle un mois ? Je ne suis pas le seul à avoir ce problème et je pense que les propriétaires de CTT devraient faire face à la débandade et faire quelque chose pour réparer un système cassé, c'est ridicule !

Matthew Dorman,
Par courriel