Ce que nous avons compris très tôt, c'est qu'un état d'esprit positif est une chose puissante - avoir cette attitude en tant qu'équipe nous a permis de considérer les événements comme une opportunité pour nous et nos propriétaires.

Chaque fois qu'il y avait un nouveau développement, la priorité absolue était d'élaborer une stratégie pour s'assurer que nous prenions la bonne décision. Il suffisait d'évaluer la situation de manière calme et posée, avant d'adapter notre stratégie en conséquence.
En fin de compte, nous voulions faire savoir aux propriétaires que leurs biens étaient pris en charge, les rassurer et leur faire comprendre que nous adoptions la bonne approche. C'est la principale raison pour laquelle les demandes de renseignements et le succès se sont poursuivis, ce qui a permis à nos propriétaires d'être rassurés.

La communication est impérative

Un élément clé de notre stratégie consistait à tenir nos propriétaires informés en permanence. Nous n'avons pas attendu qu'ils nous posent des questions, mais nous avons adopté une mise à jour régulière pour les informer de tous les développements et des mesures proactives que nous prenons en réponse. Bien que les mises à jour destinées aux propriétaires aient toujours fait partie de nos services, nous savions qu'en ces temps incertains, nos propriétaires méritaient d'avoir l'esprit tranquille et de savoir que nous avions tout sous contrôle.

Même si les nouvelles étaient des mises à jour de restrictions de voyage malvenues, toute notre équipe a tenu les propriétaires et les clients au courant en permanence. Personne ne devrait être tenu dans l'ignorance lorsque son revenu locatif ou ses vacances durement gagnées sont menacés.

Une fois que notre stratégie de communication avec les clients a été mise en place, notre prochaine étape a été de trouver des moyens de nous adapter, d'être cohérents et de diversifier notre offre aux clients. Nous souhaitons les partager avec tous les propriétaires de villas qui souhaitent que l'année à venir soit fructueuse.

Nos dix étapes vers le succès

Une chose que cette situation sans précédent nous a permis de faire, c'est de réfléchir à la façon dont nous avons géré la situation. Au cours des prochaines semaines, nos articles The Portugal News couvriront toutes les mesures que nous avons prises pour maintenir le succès.

Des campagnes de marketing réussies de dernière minute au développement de nouvelles initiatives dans les villas, nous avons réussi à nous adapter aux situations changeantes. Cette série d'articles vous aidera à faire de même !

Cette attitude proactive et positive ne s'arrêtera pas avec la pandémie, pas plus que notre approche dynamique pour aider les propriétaires de villas en Algarve.