Cependant, il ne s'agit pas seulement de réagir à l'évolution des voyages. Nous considérons chaque villa comme une entreprise à part entière, et le succès de l'ensemble de notre portefeuille est notre force motrice. Nous avons mis en place de nombreux systèmes qui nous permettent d'apprendre en permanence comment améliorer une propriété et comment les clients ont vécu leur séjour.

Ainsi, la cinquième étape de nos "Dix étapes pour réussir la location d'une villa" est "apprendre et s'adapter". Nous veillons à ce que nos partenaires propriétaires aient toujours une totale tranquillité d'esprit lorsque leur propriété est entre nos mains. Nous ne sommes pas seulement là pour assurer la sécurité des clients, mais aussi pour offrir des conseils et des avis sur la gestion de la propriété qui vont bien au-delà.

Des contrôles réguliers de la propriété pour identifier les améliorations

Chacune de nos villas a un gestionnaire de propriété dédié qui sait exactement ce qu'il faut faire pour qu'une villa devienne une propriété exceptionnelle en Algarve. Avoir un spécialiste de confiance à vos côtés en tant que propriétaire fait partie intégrante de l'expérience SandyBlue.

Le gestionnaire immobilier effectuera des inspections tous les deux mois, lorsque la propriété n'accueille pas de clients, pour s'assurer que la villa est en parfait état.

Les inspections permettent de s'assurer qu'aucune pierre n'a été négligée, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la propriété. Il s'agit notamment de vérifier la sécurité, de signaler les dommages, de s'attaquer à l'humidité ou aux infestations d'insectes et de s'assurer que les services publics sont en bon état de fonctionnement. Tout au long de la pandémie, l'équipe a travaillé sans relâche pour s'assurer que les propriétés disposaient de la signalisation adéquate et des autres éléments nécessaires, conformément aux protocoles "Clean & Safe".

Toute autre suggestion que notre équipe pourrait avoir est toujours discutée en détail avec notre partenaire propriétaire, afin de s'assurer que tout le monde soit satisfait.

Une campagne d'évaluation des clients surpuissante

Comme toute entreprise le sait, il n'est pas toujours facile de recueillir les commentaires des clients. Certaines personnes ont l'intention de laisser un commentaire, mais le temps leur échappe. Si nous avons toujours cherché à obtenir des commentaires de la part de nos clients, nous savions, pendant la pandémie, que ces commentaires étaient plus importants que jamais.

Grâce à la collaboration de notre équipe chargée de l'expérience client et de notre équipe de marketing, nous avons pu mettre au point une fantastique campagne d'évaluation, qui s'est traduite par une augmentation considérable des évaluations des clients au cours des 12 derniers mois. Les touristes étant de plus en plus nombreux à faire des recherches, le fait d'avoir une propriété avec des avis positifs sera un atout majeur pour les clients qui réservent des vacances pour 2022. En outre, le fait de prendre des nouvelles des clients après leur départ prolonge l'expérience client et permet de constituer un groupe de clients qui reviennent.

Nos propriétaires actuels ont vraiment apprécié ce processus. Non seulement ils apprennent combien de personnes ont apprécié leur propriété, mais ils reçoivent également des commentaires constructifs qui leur donnent matière à réflexion pour améliorer la villa et l'expérience globale.

Continuer à apprendre et à s'adapter en 2022

Avec des réservations sans précédent pour 2022, nous prévoyons que l'année à venir sera une autre période d'apprentissage, d'adaptation et d'amélioration. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos propriétaires pour que 2022 soit la meilleure année à ce jour. Avec un portefeuille en pleine expansion, nous invitons tous les nouveaux propriétaires à nous contacter et à découvrir comment ils peuvent eux aussi placer leurs villas sur la carte !

Pour plus d'informations, contactez-nous au

Téléphone : +351 289 392 236
Email : listwithus@sandyblue.com