Lorsqu'un test positif ne l'est pas vraiment, la vie des gens peut être perturbée, surtout s'ils ont des rendez-vous importants dans les jours qui suivent. La plupart des habitants qui se retrouvent dans une situation similaire reprochent aux entités sanitaires de ne pas apporter une réponse adéquate. En fait, de nombreuses personnes qui ont eu des résultats faussement positifs avec des tests rapides de l'antigène Covid-19 qui se sont avérés négatifs ont passé un long moment à attendre d'être "blanchies" alors qu'elles n'étaient pas infectées.

Faux positif

C'est le cas de Vanessa, qui se portait bien, sans aucun symptôme, lorsque sa grand-mère - qui prévoyait de voyager - s'est rendue dans une clinique pour se faire tester. Elle a été choquée lorsque le résultat est revenu positif, car elle n'avait eu aucun contact à risque et se sentait bien.

La clinique lui a fait passer un autre test pour s'assurer qu'elle était bien infectée et le résultat positif a été maintenu. Selon Vanessa, c'est la première erreur qu'ils ont commise, car "l'infirmière n'a pas bien fait son travail - après le premier test positif de ma grand-mère, elle aurait dû faire un test PCR, mais elle a fait un autre test antigène".

Après ces deux tests positifs, toute la famille (Vanessa, sa grand-mère et son grand-père) a été automatiquement mise en quarantaine. Deux jours plus tard, ils ont fait un test PCR, qui s'est révélé négatif pour les trois. Cependant, ils ont confirmé ce qu'ils soupçonnaient : les deux tests antigéniques avaient donné de faux résultats.

Malgré cette bonne nouvelle, ils sont restés isolés car ils n'ont pas eu de réponse du SNS 24 : "Comme ils ne nous ont pas rappelés, j'ai téléphoné au SNS 24 et ils nous ont dit que nos tests n'étaient pas des faux positifs et que, même si le PCR était négatif, nous devions encore faire face à une quarantaine de 14 jours. Puis, après un certain temps, un médecin a appelé avec un avis différent. Puis un autre médecin a appelé en disant que c'était lui le responsable et que c'était un faux positif. En outre, il nous a retirés du système".

Cependant, cette situation a eu des effets malheureux sur la vie de Vanessa. En raison du temps qu'elle est restée bloquée à la maison, elle a manqué un entretien d'embauche à cause du temps qu'elle a passé à attendre la déclaration du médecin pour reprendre une vie normale. "Par-dessus tout, les plus gros obstacles que j'ai ressentis venaient du SNS24, car ils ne savaient pas comment gérer la situation et ils n'avaient pas assez d'informations à fournir."

Vols manqués

Mais Vanessa n'est pas la seule. La semaine dernière, un citoyen américain qui tentait de rentrer aux États-Unis a été arrêté après avoir été contrôlé positif dans une pharmacie d'Olhão. Son père, qui réside en Algarve, s'est confié à The Portugal News, déplorant le manque de réaction des autorités sanitaires au Portugal.

"Il a fait un test Covid-19 parce qu'il prévoyait de prendre l'avion - il n'avait aucun symptôme de Covid-19 et aucun contact avec des personnes infectées. Le test a été administré et quelques heures plus tard, la pharmacie nous a envoyé un courriel avec un résultat négatif, mais 10 minutes plus tard, il a reçu un autre courriel avec un résultat positif", ce qui leur a fait penser que quelque chose devait clocher.

Il nous a ensuite dit qu'il avait envoyé un courriel à la pharmacie en disant qu'il ne comprenait pas ce qui se passait, ce à quoi ils ont répondu en disant qu'ils avaient fait une erreur, mais en assurant que le résultat était positif. Le Portugal News a contacté le personnel de la pharmacie, qui a affirmé que le résultat du test était positif. Cependant, comme la plupart des tests se sont révélés négatifs, une "mémoire musculaire" a conduit l'équipe à faire une petite erreur, qu'elle a corrigée quelques minutes plus tard en présentant ses excuses.

Cependant, après cela, ils ont acheté plusieurs autotests, mais ils étaient tous négatifs : "C'était un faux positif évident. J'ai appelé la pharmacie pour savoir quoi faire ensuite et j'ai appelé le numéro 24 du SNS qui nous a dit que nous devions nous rendre le lendemain au centre de santé d'Olhão, ce que nous avons fait, mais il était complètement plein et nous devions y retourner le jour suivant. Nous sommes donc revenus le dimanche (entre-temps, il avait raté son vol) et nous avons été vus par un médecin qui ne savait pas pourquoi nous étions là, alors que mon fils avait été envoyé par le SNS 24."

En somme, il a fait un test PCR et le résultat était (comme ils s'y attendaient) négatif. Cependant, plus de sept jours après, ce jeune homme n'a toujours pas sa "declaração de alta", c'est-à-dire le document qui dit qu'il n'a pas Covid-19 et qu'il n'a pas besoin d'être isolé. À ce moment-là, ils n'ont pas pu parler aux médecins qui doivent lui remettre la déclaration dont il a besoin : "Le système est un cauchemar", disent-ils.

Le SNS 24 bat des records

En fait, le 12 janvier, la ministre de la Santé, Marta Temido, a admis que la ligne SNS24 a du mal à fournir une réponse satisfaisante. Cependant, depuis le début de l'année, SNS24 a déjà reçu plus de 850 000 appels, ce qui, selon elle, "montre qu'elle aide beaucoup de gens".

Le Portugal News a tenté de contacter la Direction générale de la santé mais au moment de mettre sous presse, nous n'avions pas de réponse.