Selon un rapport de CNN, la ligne téléphonique, portant le numéro 961 231 111 et fonctionnant entre 8h et 20h, a été créée par le CNPDPCJ il y a deux ans jour pour jour (le 19 mai 2020) lors du premier verrouillage de Covid.

La plupart des appels sont passés par des membres de la famille, des voisins et des amis.