Disponible depuis le 20 avril, le service en anglais vise à répondre aux citoyens non lusophones, à savoir les personnes arrivant au Portugal depuis l'Ukraine, en tenant compte du fait qu'il sert les personnes présentant des symptômes associés à l'anxiété, à la dépression et à l'adaptation aux situations de crise.

"En 2021, nous avons eu environ 85 000 appels dans lesquels l'utilisateur a cherché à être répondu en anglais dans la zone de tri", a déclaré le président du SPMS, Luís Goes Pinheiro.

Créée au début de la pandémie, le 1er avril 2020, la ligne de conseil psychologique (LAP) du SNS 24 a déjà répondu à plus de 156 800 appels en portugais.

Au cours du mois dernier, entre le 20 avril et le 23 mai, elle a servi plus de 5 600 personnes lusophones.