Le service SOS Pessoa Idosa est un service proposé par la Fondation Bissaya Barreto et a été créé en 2014, à Coimbra. En proposant ce service, la fondation de Coimbra entend "apporter un soutien de manière personnalisée", être proche des personnes âgées "victimes de violence", ont-ils expliqué à The Portugal News. Mais l'objectif est aussi d'éduquer la société sur un thème qui représente un "phénomène émergent".

Enregistrement de plaintes

Fundação Bissaya Barreto reçoit les plaintes en personne, dans les environs de la fondation, ou au domicile de la victime. Les plaintes peuvent également être envoyées par e-mail ou par téléphone, sans frais.

Après l'enregistrement de la plainte, qui peut être faite par la victime ou par une personne ayant connaissance de l'abus, la situation sera signalée aux autorités compétentes, qui agiront dans la zone géographique de la victime. Bien que l'affaire soit confiée aux autorités, le Service SOS Pessoa Idosa restera toujours en contact avec la victime pour assurer le suivi de l'affaire.

Selon les données statistiques de la Fondation, les demandes d'aide proviennent principalement de femmes âgées de 75 à 84 ans. Plus de la moitié des victimes vivent dans un veuvage, et 53 % des victimes vivent avec des membres de leur famille ou des aidants, sont les situations dans lesquelles les situations de violence sont les plus récurrentes. La forme de violence la plus fréquente est la négligence, qui représente 32 % des plaintes, dont 5 % durent plus d'un an. Selon les plaintes, la plupart des agresseurs sont des membres de la famille de la victime. Environ 40 pour cent des agresseurs sont des hommes, à savoir les enfants des victimes.

La plupart des plaintes ont été déposées par des personnes résidant dans le district de Lisbonne, suivi de Setúbal, Porto et Coimbra, qui occupe la troisième place, avec 10 % des plaintes.

Les manières pour signaler une situation sont les suivantes :

Téléphone (N° vert) : 800102100

Courriel : sospessoaidosa@fbb.pt

Le site web où se trouve un formulaire pour les plaintes : https://www.fbb.pt/sos