Le concessionnaire Ascendi connaît une "défaillance technique" qui menace de retarder le paiement des péages des trajets sur l'A13 et l'A23 jusqu'à la semaine prochaine, selon un rapport d'ECO.

"Nous vous informons qu'en raison d'une défaillance technique, il n'a pas été possible de rendre disponible le paiement en temps voulu, aux endroits habituels, pour certains trajets effectués au cours de la semaine dernière sur les autoroutes A13 et A23 (Torres Novas-A1/Abrantes), ce qui devrait se produire au cours de la semaine prochaine", a confirmé Ascendi.

ECO signale que certains billets sur les routes de l'ex-SCUT effectués la semaine dernière sans identifiants électroniques n'avaient pas encore été mis à disposition pour le paiement à la CTT. Après plusieurs tentatives, il n'a pas été possible de contacter un opérateur via la ligne d'assistance clientèle d'Ascendi.

Ascendi promet toutefois que des montants supplémentaires ne seront pas facturés aux personnes touchées par ce problème : "S'il existe des cas exceptionnels dans lesquels il n'est pas possible de payer ces trajets, un document de facturation sera envoyé avec le montant que vous auriez payé auparavant à la CTT ou chez les agents PayShop", a assuré une source officielle.

Les citoyens titulaires d'un enregistrement portugais qui souhaitent obtenir une protection supplémentaire peuvent se rendre à un guichet de la CTT et demander une déclaration d'indisponibilité. Il s'agit d'un document signé et tamponné par la Poste qui prouve que le citoyen s'est rendu à un guichet pour payer les péages, ce qui n'était pas possible pour des raisons techniques.