Farmacia

Les résidents du Portugal bénéficient d'une réduction sur les médicaments et les comprimés. Si vous regardez votre ordonnance, la dernière colonne, Encargos, indique le prix maximum que vous devez payer.

Récemment, nous avons commandé 4 boîtes et le prix indiqué ne devait pas dépasser 3,80 €, mais la pharmacie nous a demandé 26 €. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu qu'ils n'avaient pas le générique en stock et qu'ils me donnaient donc une marque "nominative" à la place.J'ai décidé d'attendre le générique et, plus tard dans la journée, j'ai appris qu'il était désormais disponible et que le coût total était de 1,10 €. Au départ, ils voulaient donc me faire payer 25 fois plus que le coût réel. Une différence énorme et une façon sournoise d'augmenter leurs profits.

En comparant le maximum indiqué sur les ordonnances précédentes avec ce qui nous a été facturé et en remontant sur 3 ans, il apparaît que c'est une pratique courante - donner des marques et des prix nominatifs au lieu du générique beaucoup moins cher.

Nous avons utilisé plusieurs Farmacias, ce n'est donc pas une seule fois ni une seule pharmacie avec laquelle cela s'est produit. Est-ce parce que je suis un estrangeiro qu'ils ont pensé que cela ne serait pas remarqué ? Malheureusement, ils avaient raison de penser cela jusqu'à maintenant.

Donc, avant de remettre votre ordonnance, vérifiez le montant maximum que vous devez payer et indiquez que vous voulez la marque générique.

Acheteur averti, vérifiez que votre pharmacien n'utilise pas lui aussi cette pratique déloyale.

Pat Allen, Lagos Par courriel

Comment perdre des clients

ÉDITEUR,

Mon mari et moi aimons nos galãos/meia de leites très chauds. Les cafés que nous fréquentons fréquemment le savent et n'ont aucun problème à nous fournir de tels cafés. Même les cafés nouvellement visités, lorsque nous demandons (en portugais) que nos cafés soient très chauds, ils s'exécutent avec plaisir.Cependant, dans un certain café de Tavira Gran Plaza (je ne mentionne pas de noms, mais il n'est pas au rez-de-chaussée), lorsque nous avons reçu notre café (chaud), nous avons dit qu'il n'était pas assez chaud.

La personne derrière le comptoir nous a répondu qu'il l'était. Lorsque nous lui avons dit qu'il n'était que tiède et non chaud, elle nous a répondu qu'il était chaud et qu'il ne pouvait pas être plus chaud, sinon il déborderait de la tasse. La plupart des cafés utilisent une cruche pour chauffer le lait et le verser ensuite dans la tasse. Ce café le chauffe directement dans la tasse. Encore une fois, nous avons expliqué que nous le voulions chaud. Après tout, nous avions payé pour cela. Avec un regard qui pourrait tuer, elle nous a pris les tasses, les a remises sous le chauffage et nous les a rendues. Oui, elles étaient alors très chaudes. Merci.Mais elle n'avait même pas eu la courtoisie d'essuyer l'excédent qui avait (comme elle l'avait dit !) débordé sur les côtés. Nous ne sommes pas des gens maladroits. Nous voulons juste un café chaud ! Donc, avec une telle attitude, nous ne retournerons pas dans ce café.

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