Dans un communiqué, la CP ajoute que "les services minimums consultables" ont été définis sur le site internet de l'entreprise et que "les clients qui ont déjà acheté des billets pour voyager sur les trains Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, Interrégional et Régional, auront droit à un remboursement, ou à un billet alternatif gratuit pour un autre train de la même catégorie et de la même classe".

"Le remboursement ou la revalidation peut être effectué dans myCP dans la zone 'Vos billets' (pour les billets achetés au guichet 'en ligne' et à l'App CP) jusqu'à 30 minutes avant le départ du train de la gare d'origine du client, ainsi qu'aux guichets et, en cas de remboursement, sur cp.pt en remplissant le formulaire en ligne, en envoyant le scan du billet original et en indiquant le nom, l'adresse postale, l'IBAN et le NIF, jusqu'à 10 jours après la fin de la grève", indique la CP.

Mercredi (30 novembre), les travailleurs de la CP sont en grève pendant 24 heures, ainsi que ceux d'Infraestruturas de Portugal.

Selon un rapport disponible sur le site de la Direction générale de l'emploi et des relations de travail(DGERT), les syndicats et la CP sont parvenus à un accord pour la réalisation de services minimums de 25%.