Malgré cette augmentation des appels au Centre de contact du Service national de santé (808 24 24 24), ces chiffres restent inférieurs aux pics de la période de pandémie.

Selon les données, 2022 est l'année où le nombre d'appels répondus est le plus élevé jamais atteint, ayant déjà dépassé les 8,7 millions d'appels.

En 2021, plus de six millions d'appels ont été traités et en 2020, plus de quatre millions. En 2019, l'année précédant la pandémie, le SNS 24 a reçu environ 1,5 million de demandes.

SNS 24 a fait l'objet d'une intense exposition publique pendant la pandémie, alors qu'il constituait la première ligne de soutien pour les personnes cherchant une aide clinique.

La ligne SNS 24 dispose de professionnels qui assurent la prise en charge de tous les services de la ligne, notamment des infirmières, des psychologues, des pharmaciens, du personnel administratif, des dentistes et des interprètes en langue des signes portugaise.


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