על פי המחקר "E-commerce & Last Mile 2023", ההכנסות מהמסחר המקוון "גדלו באופן עקבי מאז 2017", כאשר מגמה זו הוגברה "בגלל תקופת הנעילה במהלך מגיפת קוביד -19, בה הרגלי הצריכה של הפורטוגלים עברו שינויים גדולים וחנויות מקוונות חדשות צצו ".

למרות שהוא מציין כי לרוב (62%) מהחברות בפורטוגל יש נוכחות מקוונת - אתר או רשתות חברתיות -, המחקר מציין כי "רק 16% מנצלים את הפלטפורמות הללו כדי לייצר עסקים", כלומר יש להם ערוץ מכירות פעיל באינטרנט.

עבור חברות המשתמשות בכלים דיגיטליים, משקל המכירות המשוער באמצעות פלטפורמות אלה הוא 23 אחוזים, כאשר מגזרי "הלבוש והאופנה", "האלקטרוניקה" ו"יופי, היגיינה אישית וביתית "הם הקטגוריות עם היקף המכירות הגבוה ביותר.

העבודה מראה גם כי 64 אחוז מהנשאלים מתכוונים לקנות שוב באינטרנט בעתיד ו -71 אחוזים יבחרו באפשרות זו כחלופה ללכת לחנות פיזית, תוך הדגשת "הנוחות, הזמינות ומגוון המוצרים" כ"ערך המוסף "של קניות מקוונות.

בקרב משתמשי האינטרנט הפורטוגלים, יותר ממחצית (53.4 אחוזים) אומרים כי ביצעו רכישות מקוונות בשנה האחרונה, מה שמייצג עלייה של שש נקודות אחוז בהשוואה לתקופה שלפני המגיפה.

שותף דלויט, חוסה אוגוסטו סילבה, קובע כי "הנוכחות הדיגיטלית של חברות חשובה יותר ויותר, מכיוון שכאן נמצא השוק", תוך שמירה על כך "הצעד הראשון לקראת הצלחה בתחום זה של פיצוץ עצום הוא לדעת ולהבין מה מחפשים צרכני הקצה".