सलाहकार मैकिन्से के एक सर्वेक्षण के अनुसार, उनमें से 32% ने कहा कि यह भौतिक चैनलों की तुलना में सुविधा के कारण था।

इस अध्ययन ने 18 से 85 वर्ष की आयु के बीच 1,200 से अधिक पुर्तगाली उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया और पाया कि “किराने की वस्तुओं के अपवाद के साथ, विश्लेषण किए गए सभी उद्योगों में सभी डिजिटल बिक्री चैनलों का अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है"।