इंस्टीट्यूट फॉर मोबिलिटी एंड ट्रांसपोर्ट (आईएमटी) को संबोधित शिकायतों के संदर्भ में पोर्टल दा क्विक्सा (शिकायत पोर्टल) के विश्लेषण से इस सार्वजनिक इकाई के खिलाफ शिकायतों की संख्या में बड़ी वृद्धि हुई है।

पोर्टल दा क्विक्सा की एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, 1 जनवरी से 30 सितंबर, 2021 के बीच, पोर्टल दा क्विक्सा ने आईएमटी को संबोधित कुल 3,776 शिकायतें दर्ज कीं। पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में 179 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जहाँ केवल 1,354 शिकायतें थीं।

ड्राइविंग लाइसेंस प्राप्त करने में कठिनाइयाँ - एक विदेशी ड्राइविंग लाइसेंस का आदान-प्रदान, नवीनीकरण और जारी करना - रिपोर्ट की गई अधिकांश शिकायतों के अनुरूप, 62 प्रतिशत। इन 62 प्रतिशत में से 47 प्रतिशत शिकायतें विशेष रूप से विदेशी ड्राइविंग लाइसेंस के आदान-प्रदान से संबंधित हैं।

वाहनों से संबंधित समस्याएं (अनुमोदन, पंजीकरण, दस्तावेज, निरीक्षण) इस वर्ष दायर की गई कुल शिकायतों में से 12 प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करती हैं। शिकायतों के अन्य कारण आईएमटी की सेवा में गुणवत्ता की कमी और शेड्यूलिंग परीक्षा में कठिनाई थी।

उसी नोट के अनुसार, पोर्टल पर शिकायत करने वाले लोगों में से एक डारियो असुनको ने कहा: “मुझे अपने विदेशी चालक के लाइसेंस को बदलने की प्रक्रिया के बारे में एक ईमेल मिला, एक ईमेल जो आईएमटी को दस्तावेज भेजने का अनुरोध करता था, और आईएमटी पर बायोमेट्रिक डेटा की अनुमति दे रहा था वेबसाइट, जो मैंने किया था; हालाँकि, मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। मेरे पास एक दस्तावेज है जो एक अनंतिम पत्र के रूप में काम करता है, लेकिन सभी नीतियों को पता नहीं है कि यह दस्तावेज़ मान्य है। मुझे नहीं पता कि क्या करना है।”