हाल ही में मैंने तवीरा में मॉल में एक प्रसिद्ध विद्युत सामान आपूर्तिकर्ता के साथ व्यवहार किया है और मेरे ग्राहक अनुभव को सहानुभूति और चौंकाने वाले ग्राहक सेवा मानकों की पूरी कमी से कुछ हद तक हिल गया है। मूल रूप से मैं दोषपूर्ण सामान वापस कर रहा था और एक सर्ली को निर्देशित किया गया था उदासीन व्यक्ति जो प्रतिफल पर किसी भी प्रयास को रद्द करने का इरादा रखता था। मुझे एक बैंक प्रिंटआउट का निर्माण करके खरीद साबित करने के लिए कहा गया था और अगले दिन उसी व्यक्ति ने सवाल किया कि क्या सामान स्टोर में खरीदा गया था। जब मैंने प्रबंधक से बात करने के लिए कहा तो एक महिला एक वॉकटॉकी को पकड़ती हुई दिखाई दी, जो फॉल्टी टावर्स में जॉन क्लीसे द्वारा एक दृश्य को पुन: पेश करने का इरादा था। कहने की जरूरत नहीं है कि मुझे धनवापसी या विनिमय से इनकार कर दिया गया था और 3 सप्ताह बाद इस कंपनी से कोई संचार नहीं मिला है, जिसकी स्पष्ट रूप से पूरे पुर्तगाल में शाखाएं हैं। इस रमणीय देश में ग्राहक सेवा के साथ पृथ्वी पर क्या हुआ है।

केन होप, तवीरा