मैं उन सभी चीजों से सहमत हूं जो वे कहते हैं, जैसे कि रयानएयर का सुरक्षा रिकॉर्ड, अनुकरणीय समय की पाबंदी रिकॉर्ड आदि, लेकिन वास्तव में आश्चर्य है कि रयानएयर इतना सफल कैसे हो सकता है और फिर भी “ग्राहक हमेशा सही होता है” या यहां तक कि ग्राहक के सामान्य स्तर को सुनिश्चित करने जैसे सफल मानदंडों को धता बता सकता है। संतोष। इसके मुख्य कार्यकारी के चरित्र लक्षणों के विशिष्ट इस एयरलाइन का आदर्श वाक्य “टेक इट एंड शट अप” या “टेक इट या लीव इट” हो सकता है, जैसे कि इसका “नो फ्रिल्स”, न्यूनतम विवरण, न्यूनतम शिष्टाचार, न्यूनतम शिष्टाचार ऑपरेशन।

श्री लकमैन ने इसे “सिर पर” मारा जब वह दावा करता है कि रयानयर के बहुत कम दोस्त हैं लेकिन बहुत सारे यात्री हैं। हालांकि, रयानएयर की सेवा का एक मूलभूत पहलू, विशेष रूप से इसकी वेबसाइट, गंभीर रूप से त्रुटिपूर्ण है।

अधिकांश वेबसाइटें, ग्राहक सेवा के लिए समर्पित, मुझे लगता है कि आपके पाठक सहमत होंगे, लोगों को हमसे संपर्क करने की अनुमति दें, यदि केवल छोटे प्रिंट में। लेकिन क्या किसी ने कभी रयानएयर को अनुबंधित करने की कोशिश की है? मैं गैर-तकनीकप्रेमी लोगों का अनुमान लगा रहा हूं, जैसे, मेरे जैसे एक ओल्ग्यू, रयानएयर के साथ बुकिंग पूरी करने में परेशानी होती है, लेकिन ईमेल, फोन आदि द्वारा रयानएयर से संपर्क करने की कोशिश करना “पृथ्वी पर नरक” है और इतना निराशाजनक है।

“इसे भूल जाओ, ol'guy” मैंने माइकल ओ'लेरी को कहते सुना है!

फ्रैंक ब्रायन, ईमेल द्वारा