बैंक ऑफ पुर्तगाल ने 2002 और 2021 के बीच कुल 324,853 बैंकनोट उन नागरिकों को लौटाए, जिन्होंने नोटों को नुकसान पहुंचाया था, कुल €12.6 मिलियन का मूल्य था, बैंक ने एक बयान में लुसा समाचार एजेंसी को बताया।

324,853 कुल नोटों में से, 299,013 यूरो नोट थे जिनका मूल्य €12.2 मिलियन था। शेष नोट एस्कुडो थे, जिनकी कीमत €358 हजार थी।

2017 में, केंद्रीय बैंक की बैंकनोट मूल्यांकन सेवा द्वारा नागरिकों को लौटाए गए नोटों का मूल्य पहली बार €1 मिलियन से अधिक हो गया। उस वर्ष में, लगभग €1.4 मिलियन के 35,636 यूरो के बैंकनोट्स और €27,000 के 2,433 एस्कुडो बैंकनोट्स मूल्यवान थे। अकेले जून 2017 के जंगल की आग से, 4,022 नोट बैंक ऑफ पुर्तगाल में मूल्यवान होने के लिए पहुंचे। उस वर्ष के बाद से बैंकनोट मूल्यांकन के लिए अनुरोध बढ़ गए हैं और, 2020 के अपवाद के साथ, प्रत्येक वर्ष में €1 मिलियन से अधिक की प्रतिपूर्ति की जाती है। 2018 वह वर्ष था जिसमें सबसे अधिक राशि का भुगतान किया गया था, जिसमें सेवा द्वारा €1.8 मिलियन से अधिक मूल्य के नोटों का मूल्य था।

2019 में, 36,688 यूरो नोट और 767 एस्कुडो नोट बरामद किए गए और लगभग €1.3 मिलियन का भुगतान किया गया। 2020 में, 23,419 यूरो बैंकनोट और 1,700 एस्कुडो बैंकनोट बरामद किए गए और €983,000 का भुगतान किया गया। अंत में, 2021 में, 39,557 यूरो और 1,339 एस्कुडो बैंकनोट बरामद किए गए, और €1.6 मिलियन का भुगतान किया गया।

इस वर्ष के 1 मार्च से, अंतिम एस्कुडो बैंकनोट्स समाप्त हो गए हैं, इसलिए उन्हें अब पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है।

कोई भी नागरिक जिसने बैंकनोटों को नष्ट कर दिया है या विकृत कर दिया है (नमी से क्षतिग्रस्त, जले हुए, जानवरों द्वारा खाया जाता है, अन्य कारणों से) उन्हें बैंक ऑफ पुर्तगाल भेज सकता है ताकि उन्हें महत्व दिया जा सके। यूरो बैंकनोट के पुनर्मूल्यांकन के लिए, सतह के 50% से अधिक को पुनर्निर्मित करने में सक्षम होना चाहिए, ताकि सुरक्षा सुविधाओं द्वारा इसकी प्रामाणिकता की गारंटी दी जा सके (एस्कुडो बैंकनोट्स के मामले में, यह 75% था)।

यदि बैंकनोट को महत्व देना संभव है, तो यह नष्ट हो जाता है, और नागरिकों को इसी राशि दी जाती है। 20 यूरो के बैंकनोट में, भले ही इसका आधा हिस्सा दिखाई दे, 20 यूरो का मूल्य धारक या वैध मालिक के खाते में जमा किया जाता है। यदि बैंकनोट्स अपरिचित हैं, तो वे नष्ट हो जाते हैं और मालिक को कोई मुआवजा नहीं मिलता है।

संभावित अपराधों को रोकने के लिए बैंक ऑफ पुर्तगाल तक पहुंचने वाले नष्ट बैंक नोटों के सभी मामले आपराधिक पुलिस की वित्तीय खुफिया इकाई (पीजे) और केंद्रीय जांच और दंड कार्रवाई विभाग (डीसीआईएपी) को सूचित किए जाते हैं। बैंकनोट्स सौंपते समय, नागरिकों को अपने विवरण और नोटों को नष्ट करने के संदर्भ के साथ एक फॉर्म भरना होगा। यदि नकदी जानबूझकर क्षतिग्रस्त हो गई है तो यह प्रतिस्थापन के लिए योग्य नहीं है।

कैश ऑपरेशनल एरिया (जहां कैश वैल्यूएशन यूनिट स्थित है) के समन्वयक, जोस लुइस फरेरा के अनुसार, ऐसे मामले हैं जिनमें प्रतिपूर्ति की गई धनराशि नोटों की स्थिति के कारण नोटों के पूर्ण मूल मूल्य के बराबर नहीं होती है, और इसका केवल एक हिस्सा भुगतान किया जाता है।

ऐसे अन्य मामले हैं जिनमें बैंक ऑफ पुर्तगाल उन लोगों की तुलना में अधिक भुगतान करता है जो उनके पास सोचते थे, जब उन्होंने ट्रैक खो दिया था कि उन्होंने कितना संग्रहीत किया था। लुसा को बताए गए मामलों में से एक में, एक नागरिक ने क्षतिग्रस्त नोटों में 200 हजार यूरो सौंपे क्योंकि उन्हें दफनाया गया था और उन्हें अधिक भुगतान किया गया था क्योंकि उसके पास 200 हजार यूरो से अधिक था।

जब 2008 का बैंकिंग संकट आया, और बैंकों के पतन और बचत के नुकसान की आशंका थी, तो कई लोगों ने पैसे वापस ले लिए और इसे घर पर रखा। कुछ साल बाद, जब वही लोग उन नोटों को प्राप्त करने के लिए गए जिन्हें उन्होंने उपयोग करने के लिए सहेजा था, तो उन्हें एहसास हुआ कि वे नष्ट हो गए हैं।

बैंक ऑफ पुर्तगाल की कैश वैल्यूएशन यूनिट के प्रमुख के अनुसार, 2011 और 2012 में वैल्यूएशन में वृद्धि इसी वजह से हुई थी। 2008 से 2010 तक, हर साल लगभग 8,000 नोट बरामद किए गए, 2011 में, €475.4 हजार के 11,722 नोट बरामद किए गए और 2012 में €473.4 हजार के 12,718 नोट बरामद किए गए।

हाल ही में, साओ जॉर्ज (अज़ोरेस) के द्वीप पर, इस डर से कि ज्वालामुखी विस्फोट घरों को नष्ट कर देगा, जिससे कई लोगों को बैंक में जमा करने के लिए घर पर पैसा मिल जाएगा। फिर, उन्होंने नोटों की स्थिति का एहसास किया और कई लोगों ने अपने पैसे के मूल्य के लिए बैंक ऑफ पुर्तगाल की ओर रुख किया।