एक बयान में, यात्री परिवहन कंपनी याद करती है कि “जिन ग्राहकों ने पहले से ही अल्फा पेंडुलर, इंटरसीडैड्स, इंटरग्रेशनल और रीजनल सेवाओं की ट्रेनों पर यात्रा करने के लिए टिकट खरीदा है, उन्हें खरीदे गए टिकट के कुल मूल्य की वापसी की अनुमति दी जाएगी, या इसका नवीनीकरण मुक्त होगा चार्ज, एक ही श्रेणी की एक और ट्रेन के लिए और एक ही कक्षा में”।


“सीपी अपने ग्राहकों को होने वाली असुविधा पर पछतावा करता है और कंपनी के सूचना चैनलों, सीपीपीटी या हेल्पलाइन - 808 109 110 (राष्ट्रीय निश्चित नेटवर्क पर कॉल की लागत) से संपर्क करके ट्रेन परिसंचरण की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करने की सिफारिश करता है"।