पुब्लिको की एक रिपोर्ट के अनुसार, कई अप्रवासी एसईएफ से सेवा विफलताओं और नियुक्ति करने में असमर्थता के बारे में शिकायत कर रहे हैं।

सोशल मीडिया पर, एक व्यक्ति का दावा है कि, केवल एक दिन में, उसने सफलता के बिना इन रिक्तियों में से एक को पाने के लिए 1,500 फोन कॉल करने की कोशिश की, और एक अप्रवासी का दावा है कि नियुक्ति पाने के लिए उसे 30,000 से अधिक कॉल करने की आवश्यकता है।

पुब्लिको के अनुसार, एसईएफ के एक सूत्र ने कहा कि नियुक्तियां ज्यादातर संपर्क केंद्र के माध्यम से सोमवार से शुक्रवार तक की जाती हैं, जिसमें 50 कर्मचारी और सेवा 21 भाषाओं में उपलब्ध है। दैनिक औसत प्रति दिन लगभग 3,000 कॉल किया गया है, जो जनवरी से 524,000 से अधिक है।

एसईएफ कहते हैं कि, वर्ष की शुरुआत के बाद से, विभिन्न विषयों के लिए 215,000 प्रक्रियाएं खोली गई हैं और हाल के दिनों में, परिवार के पुनर्मिलन के लिए 15,184 प्रक्रियाओं और निवास परमिट देने के लिए 13,624 प्रक्रियाओं के अलावा, निवास कार्ड के लिए 13,624 खोले गए थे यूरोपीय संघ के नागरिक के परिवार के सदस्य।

SEF ने पुब्लिको को आश्वासन दिया है कि निवास परमिट के नवीनीकरण, गोल्डन वीजा के नवीनीकरण, ठहरने का विस्तार, डुप्लिकेट जारी करने और डेटा और क्रेडेंशियल्स में बदलाव के लिए हजारों नए उद्घाटन उपलब्ध कराए जाएंगे।

पुब्लिको ने एसईएफ से सवाल किया कि यह उपस्थिति में अंतराल को कैसे भरने का इरादा रखता है और पुनर्गठन प्रक्रिया इस प्रक्रिया को कैसे प्रभावित कर रही है, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई।


वकील फिलिपा कोस्टा, जो वकीलों के एक समूह से संबंधित है, जिसने इस तथ्य का मुकाबला करने के लिए एक संघ बनाया है कि काम के लिए निवास परमिट के लिए नियुक्तियां कालानुक्रमिक क्रम में नहीं की जाती हैं, आश्वासन देती हैं कि वह आठ से लगातार तीन दिनों से SEF के लिए कॉल कर रही हैं रात को सुबह आठ बजे तक, और अभी तक एक कॉल का जवाब नहीं दिया गया है। “प्रणाली मनमानी और अनुचित है क्योंकि, एक बार फिर, हमारे पास कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जो अभी-अभी पुर्तगाल आया हो, किसी ऐसे व्यक्ति से आगे रखा जा रहा है, जो सालों से इंतजार कर रहा है,” उसने पुब्लिको को बताया।