संपादक को पत्र

डाक सेवा

संपादक, इस तथ्य के बावजूद कि कई लोगों ने डाक सेवा की समस्याओं के बारे में कई बार लिखा है, ऐसा लगता है कि समस्याएं और खराब हो रही हैं।

उदाहरण के लिए, मुझे लगता है कि कभी-कभी हफ्तों तक कोई मेल वितरित नहीं किया जाता है। फिर अचानक मुझे बहुत सारे पत्र मिलते हैं, जिन्हें अलग-अलग तारीखों पर भेजा गया था। एक सप्ताह पहले, मेरे मेलबॉक्स में नीदरलैंड के कर अधिकारियों के 7 पत्र थे। जब मैंने इसे खोला तो पहला पत्र 22 सितंबर, 2021 को भेजा गया और अंतिम पत्र 3 अक्टूबर, 2021 को भेजा गया।

पिछले साल भी यही कहानी। नीदरलैंड के कर अधिकारियों द्वारा 16 और 23 सितंबर, 2020 को भेजे गए पत्र, मुझे 3 दिसंबर, 2020 को मिले। नीदरलैंड में आपके पास आपत्ति की सूचना प्रस्तुत करने के लिए 6 सप्ताह का समय है, यदि कोई आकलन गलत है। देर से डाक वितरण का मतलब है कि अब जवाब देने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि समय समाप्त हो गया है। मुझे उसी कर अधिकारियों से €369 का डिफ़ॉल्ट जुर्माना भी मिला, साथ ही €56 का ब्याज भी मिला, यह सब इसलिए क्योंकि मैं समय पर जवाब देने में असमर्थ था। इस जुर्माने को पूर्ववत करने के लिए पहले ही बहुत प्रयास किए जा चुके हैं, लेकिन आमतौर पर नीदरलैंड में कर अधिकारी, पुर्तगाल की तरह, अविश्वसनीय हैं।

क्योंकि सीसीटी अपने काम पर कायम नहीं है, इसलिए मुझे बहुत परेशानी और पैसा खर्च करना पड़ता है। अतीत में मैंने शिकायत पुस्तिका के माध्यम से भी शिकायत दर्ज की है। यह एक क्रिसमस पैकेज था, मैं पाठकों को उस दुख से दूर कर दूंगा जो इससे हुई है। इस बुरे अनुभव के बाद, मैंने अपने परिवार और दोस्तों से फिर कभी चेरी पैकेज नहीं भेजने के लिए कहा। मेरी शिकायत पत्र पर मुझे जो प्रतिक्रिया मिली, वह अनुमानित थी। बीमारी, छुट्टी आदि लेकिन सीसीटी सेवा को बेहतर बनाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेगी। दुर्भाग्य से मैंने इस पर कोई ध्यान नहीं दिया। उदाहरण के लिए, 23 सितंबर को एक पैकेज भेजा गया था, लेकिन मुझे अभी तक यह प्राप्त नहीं हुआ है। इस पैकेज में एक दोस्त के लिए फाइटोथेरेप्यूटिक दवाएं शामिल हैं, जिनकी हाल ही में गंभीर सर्जरी हुई थी। इन दवाओं की सख्त जरूरत है, लेकिन मुझे संदेह है कि यह पैकेज, कई अन्य लोगों की तरह, वितरित नहीं किया जाएगा। इन दवाओं का मूल्य €100 से अधिक था।

इस लापरवाही का अर्थ यह भी है कि हाल के वर्षों में मुझे अपने जन्मदिन पर कभी भी बधाई कार्ड नहीं मिला है। इस साल पहला, एक महीने देर से आया। भेजे गए 11 कार्डों में से, मुझे केवल 5 मिले, बाकी गलत हो गए। क्रिसमस कार्ड के लिए भी यही बात है, आखिरी बार मुझे 31 मार्च, 2021 को मिला था। इसे 8 दिसंबर, 2020 को पोस्ट किया गया था। हर बार मुझे किसी और के माध्यम से क्रिसमस कार्ड मिलता है, क्योंकि यह उन्हें दिया गया था। मैं खुद हर महीने 2 या 3 अक्षर ढूंढता हूं जो किसी और के लिए अभिप्रेत हैं। मेरे लेटरबॉक्स पर मेरा नाम स्पष्ट रूप से बताया गया है। मेरे मेलबॉक्स में गलत तरीके से समाप्त होने वाले अक्षर, सभी का सही पता है। फिर मैं उन लोगों को विभिन्न पत्र देता हूं जिनके लिए यह पत्र अभिप्रेत है। अगर मुझे पता नहीं मिल रहा है, तो मैं इसे साओ ब्रास के पोस्ट ऑफिस को वापस कर दूंगा। लेकिन अक्सर मुझे कुछ समय बाद फिर से अपने मेलबॉक्स में ये अक्षर मिलते हैं।

यह मेरे लिए समझ से बाहर है कि इस संगठन, सीसीटी को यह एहसास नहीं है कि अगर लोग समय पर अपना मेल डिलीवर करवाते हैं तो यह कितना महत्वपूर्ण है? इससे भी बदतर यह तथ्य है कि बहुत सारे पैकेज गायब हो जाते हैं। इस बुरे अनुभव के बाद, मैं अब विदेश से पुर्तगाल के लिए पैकेज भेजने की बिल्कुल हिम्मत नहीं करता। जोखिम बहुत बढ़िया है!

यवोन कोस्टर, बी वाई ईमेल

पोस्टल सर्विस 2

EDITOR, क्या किसी को पता है कि मेरे पत्र को इस तरह क्यों माना गया? हम यहां छुट्टी पर हैं और हमारे यूके पते पर भेजा गया एक महत्वपूर्ण पत्र दूसरे लिफाफे में पॉप किया गया था और हमें यहां पुर्तगाल में भेजा गया था, जिसे हमारे पड़ोसी द्वारा ट्रैक/हस्ताक्षरित किया गया था।

एक हड़ताल की बदौलत ब्रिटेन में 3 दिन की देरी के बाद आखिरकार यह रास्ते में आ गया। एक और 6 दिनों के बाद इसे पुर्तगाली रीति-रिवाजों द्वारा आयोजित किया जा रहा था! एक अक्षर जिसका वजन लगभग 5 ग्राम है, पार्सल नहीं। मुझे समस्या को हल करने और हल करने के लिए मदद लेनी पड़ी। 40 मिनट के बाद यह स्थापित किया गया कि हमें पत्र जारी करने के लिए एक एटीएम में €6.38 का भुगतान करना पड़ा। यह पत्र पोस्ट किए जाने के 12 दिन बाद आज डिलीवर किया गया था। क्या यह एक और ब्रेक्सिट लाभ है या यह पुर्तगाल के लिए आगंतुकों से पैसा निकालने का एक नया तरीका है?

इयान जोन्स , ईमेल द्वारा