डीजीएस द्वारा 17 नवंबर को जारी आंकड़ों के अनुसार, पिछले साल के सभी में, स्वास्थ्य पेशेवरों के खिलाफ हिंसा के 961 एपिसोड मंच पर दर्ज किए गए थे (2020 में 825) और इस अक्टूबर के अंत तक, पहले से ही 1,347 थे।


डीजीएस का कहना है कि अधिसूचनाओं में यह वृद्धि, आंशिक रूप से, “स्वास्थ्य पेशेवरों के लिए प्रशिक्षण को मजबूत करने” के कारण हुई है, जिसमें कहा गया है कि इस वर्ष की पहली छमाही में, 7,000 से अधिक स्वास्थ्य पेशेवरों को यह जानने के लिए प्रशिक्षित किया गया था कि आक्रामकता को कैसे सूचित किया जाए, आत्म-सुरक्षा के लिए क्या करना है और मनोवैज्ञानिक या कानूनी सहायता का अनुरोध कैसे किया जाए।


डेटा लिस्बन में “स्वास्थ्य क्षेत्र में हिंसा - रोकथाम से कार्रवाई तक” सेमिनार में प्रस्तुत किया जाएगा, जो स्वास्थ्य क्षेत्र में हिंसा की रोकथाम के लिए DGS की कार्य योजना (PAPVSS) के दायरे में एक गतिविधि है।


“जितना अधिक हम किसी विषय के बारे में जागरूक होते हैं, उतना ही हम इसके बारे में भी बात करते हैं”, सोनिया पिनोट बर्नार्डेस को पहचानती हैं, जो सेंट्रो हॉस्पिटैलर लिस्बोआ सेंट्रल में योजना का नेतृत्व कर रही हैं, यह रेखांकित करती हैं: “स्वास्थ्य पेशेवरों को अधिक सतर्क रहना चाहिए और कुछ स्थितियों के प्रति कम सहिष्णु बनना चाहिए”।


वह कहती हैं कि स्वास्थ्य पेशेवर, “अपने परोपकार की ऊंचाई पर और अपने मिशन में”, अक्सर दूसरों द्वारा “बदली हुई चेतना की स्थितियों में, या मादक द्रव्यों के सेवन की स्थितियों में, उदाहरण के लिए” खुद पर हमला करने की अनुमति देते हैं, लेकिन हमें याद दिलाते हैं कि युवा पेशेवर पहले से ही इस समस्या को कम सहनशीलता के साथ देखते हैं।


“मेरा मानना है कि युवा लोग पहले से ही आक्रामक व्यवहार के प्रति कम सहिष्णु हैं। अतीत के स्वास्थ्य पेशेवर और अब के लोगों के बीच एक पीढ़ीगत अंतर है, और यह सहकर्मियों के बीच संघर्ष में भी परिलक्षित होता है”, उन्होंने समझाया कि कभी-कभी कम सहिष्णु रवैये की व्याख्या “स्वार्थ या अहंकार” के रूप में की जाती है।


स्वास्थ्य पेशेवरों को समस्या से निपटने के लिए उपकरण देने के लिए, विभिन्न प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों को बढ़ावा दिया गया है। इस वर्ष के पहले छह महीनों में, स्वास्थ्य संस्थानों की पहल पर 227 प्रशिक्षण और हिंसा निवारण कार्य किए गए, और 139 PSP/GNR तत्वों द्वारा डॉक्टरों, नर्सों, तकनीकी सहायकों और परिचालन सहायकों को दिए गए।


सोनिया बर्नार्डेस संघर्ष की स्थितियों को रोकने में मदद करने के लिए “लोगों की नई ज़रूरतों को ध्यान में रखते हुए वर्तमान स्वास्थ्य सेवा को पुनर्गठित करने” की आवश्यकता को पहचानती हैं।


“हमारे पास अलग-अलग बीमारियां हैं जो व्यवहार से जुड़ी हैं, जैसे कि मधुमेह, उच्च रक्तचाप और सभी ऑटोइम्यून बीमारियां, जो अंत में तनाव के कारकों से बहुत अधिक संबंधित हैं। और, वास्तव में, चिंताजनक लक्षणों की एक पूरी श्रृंखला है, जिसके लिए हमें लोगों को रणनीति और संसाधन देने होते हैं”, उसने कहा।


इस वास्तविकता का जवाब देने के लिए, कार्यस्थल पर हिंसा के शिकार स्वास्थ्य पेशेवरों को मनोवैज्ञानिक सहायता का नेटवर्क राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा के 67 संस्थानों और 56 संस्थानों में कानूनी सहायता नेटवर्क में मौजूद है।


2022 के पहले दस महीनों में दर्ज आक्रामकता के इन प्रकरणों के अधिकांश शिकार डॉक्टर (32%), 31% नर्स और 29% तकनीकी सहायक हैं। जनवरी और अक्टूबर 2022 के बीच नोटिफ़िका प्लेटफ़ॉर्म में रिपोर्ट की गई हिंसा के एपिसोड के आंकड़ों में मनोवैज्ञानिक हिंसा (67%) सबसे अधिक स्पष्ट है, इसके बाद उत्पीड़न (14%) और शारीरिक हिंसा (13%) होती है।


2022 के पहले सेमेस्टर में, रिपोर्ट की गई हिंसा की 831 स्थितियों में से 75 को आपराधिक रूप से निंदा की गई, 102 पेशेवरों को कानूनी सहायता (संदेह का स्पष्टीकरण) और 370 पेशेवरों को मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए भेजा गया।


स्वास्थ्य पेशेवरों के लिए, आक्रामक कृत्यों का अभ्यास करने वालों के लिए परिणाम होने के महत्व के बारे में पूछे जाने पर, सोनिया बर्नार्डेस ने जवाब दिया: “इसके परिणाम होने चाहिए। हम सभी अपने जीवन के सबसे कठिन और चुनौतीपूर्ण क्षणों में गलतियाँ कर सकते हैं, और उस त्रुटि को पहचान सकते हैं। लेकिन ऐसे व्यवहार हैं जो जानबूझकर किए गए हैं, और इनके परिणाम होंगे”।


हालांकि, अधिकारी इस बात का बचाव करते हैं कि “ऐसे अन्य व्यवहार भी हैं जिनकी रिपोर्ट की गई है और उनका विश्लेषण किया जाना है"।


अंतरराष्ट्रीय आंकड़ों के अनुसार, यह अनुमान लगाया गया है कि दुनिया भर में, लगभग 50 प्रतिशत स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर हर साल कम से कम एक शारीरिक या मनोवैज्ञानिक हिंसा का शिकार होते हैं।