लिस्बन हवाई अड्डा - दुनिया में सबसे खराब में से एक

इस बीच, AirHelp की एयरलाइन गुणवत्ता में TAP 28 स्थान ऊपर चढ़ गया रैंकिंग, 2019 में 61 वें से बढ़कर इस साल 33 वें स्थान पर पहुंच गई। आयरिश एयरलाइन रयानएयर एक सूची में अंतिम स्थान पर थी जिसमें 64 वाहक शामिल हैं।

प्रोसेस करने वाली कंपनी के एक बयान के मुताबिक यात्री क्षतिपूर्ति का दावा, TAP ने विभिन्न क्षेत्रों में अपने स्कोर में सुधार किया अध्ययन में मूल्यांकन किया गया, समय की पाबंदी के लिए 5.99 अंक, गुणवत्ता के लिए 7.82 अंक प्राप्त किए सेवा की, और शिकायतों से निपटने के लिए 6.76। एयरलाइन ने एक वैश्विक उपलब्धि हासिल की 6.86 अंकों की रेटिंग, जिसकी तुलना 2019 में 6.03 अंकों से की गई है।

कतर एयरवेज को फिर से सबसे अच्छी एयरलाइन माना गया दुनिया, 8.11 के वैश्विक स्कोर के साथ। पोडियम पर यूनाइटेड एयरलाइंस (8.07) थीं और क्वांटास एयरवेज (8.02)। AirHelp में उल्लेखनीय वृद्धि पर भी प्रकाश डालता है जर्मन यूरोविंग्स की रैंकिंग (6 वां स्थान) और कम लागत वाली ट्रांसविया (26 वां) जगह)।

विपरीत छोर पर, अंतिम स्थान पर, चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस है, जिसका स्कोर सिर्फ 4.69 है। अंतिम स्थान पर कब्जा कर लिया गया है रयानएयर, जो शिकायतों को संभालने में बहुत खराब स्कोर करता है। कैनेडियन वेस्टजेट और तुर्की पेगासस एयरलाइंस स्थिति के नुकसान में सबसे आगे है।

लिस्बन एयरपोर्ट

AirHelp Score 2022 में हवाई अड्डों को भी शामिल किया गया है और हम्बर्टो डेलगाडो तालिका के निचले भाग में वापस आ गया है, जो 143 वें स्थान पर है सिर्फ 6.75 के स्कोर के साथ, दुनिया भर से 151 इन्फ्रास्ट्रक्चर की सूची अंक।

फ्रांसिस्को Sã ¡Carneiro पुर्तगाली हवाई अड्डा है सर्वश्रेष्ठ रैंकिंग (7.67 अंक), रैंकिंग 54 वीं। यूरोपीय स्तर पर, यह सातवां है सबसे अच्छा, मैड्रिड में बारजस हवाई अड्डे के नेतृत्व वाली रैंकिंग में। पोर्टो का इस साल एएसक्यू अवार्ड्स में बुनियादी ढांचे को पहले ही प्रतिष्ठित किया जा चुका था एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल, 5 के बीच सबसे अच्छे हवाई अड्डों में से एक है और प्रति वर्ष 15 मिलियन यात्री। अध्ययन में फ़ारो हवाई अड्डे का मूल्यांकन भी किया गया, जो वैश्विक स्तर पर 108 वें स्थान पर है।

टोक्यो हानेडा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को सबसे अच्छा माना जाता था दुनिया में, 8.83 अंकों के साथ। ग्वाररापेस गिल्बर्टो फ्रेयर, ब्राज़ील में रेसिफ़ राज्य, दूसरे स्थान पर आया। तीसरा, एक और जापानी हवाई अड्डा टोक्यो नारिता दिखाई देता है।

AirHelp तीन मानदंडों के आधार पर रैंकिंग तैयार करता है, अलग-अलग वजन: समय की पाबंदी (60 प्रतिशत), सेवा की गुणवत्ता (20 प्रतिशत), और रेस्तरां और स्टोर (20 प्रतिशत)। संगठन का कहना है कि यह डेटा एकत्र करता है विभिन्न वाणिज्यिक प्रदाताओं से, अपनी खुद की उड़ान बनाने के लिए इसे मिलाकर सूचना डेटाबेस। âहम अपने आँकड़ों को विभिन्न प्रकार के विश्वसनीय आंकड़ों के साथ क्रॉस-चेक करते हैं स्रोत, जिनमें सरकारी एजेंसियां, एयरपोर्ट डेटाबेस, फ्लाइट ट्रैकिंग शामिल हैं प्रदाता, और ऐतिहासिक संसाधन। हवाई अड्डों पर सेवा की गुणवत्ता और एयरलाइनों का मूल्यांकन यात्री सर्वेक्षणों के आधार पर किया जाता है, इसके सहयोग से प्लेटफ़ॉर्म को प्रमाणित करें।

आलोचना

AirHelp की पिछली रिपोर्ट, जो पहले ही रखी जा चुकी है हम्बर्टो डेलगाडो दुनिया के सबसे बुरे लोगों में से एक था, जिसका गर्मजोशी से मुकाबला हुआ था संसद में सुनवाई के दौरान एएनए के कार्यकारी अध्यक्ष और सरकार द्वारा जुलाई में। रियायतकर्ता के सीईओ, थिएरी लिगोनिएरे ने कहा कि AirHelp study âएक वाणिज्यिक कंपनी द्वारा किया गया एक लंगड़ा असेंबल है जो फ़ीड करता है एयरलाइनों से दावा किए गए दावों पर उन्होंने इसकी विश्वसनीयता पर भी सवाल उठाए रैंकिंग, यह देखते हुए कि यह अस्पष्ट स्रोतों का उपयोग करता है, जिसका कोई संकेत नहीं है नमूना लेना या कार्यप्रणाली का वर्णन।

इंफ्रास्ट्रक्चर मंत्री, पेड्रो नूनो सैंटोस भी अध्ययन की आलोचना करते हुए कहा कि राष्ट्रीय नागरिक उड्डयन प्राधिकरण, ANA के जवाब में, AirHelp के बारे में एक बहुत ही महत्वपूर्ण टिप्पणी बनाई कार्यप्रणाली।