Il 27 agosto, l'AFPOP, la più grande associazione di residenti stranieri del Portogallo, ha presentato una versione aggiornata del loro opuscolo informativo sulle emergenze ospedaliere ai direttori del CHUA, il dottor Paulo Neves, la dottoressa Patrícia Rego e la direttrice infermieristica Enfª Mariana Santos del gruppo ospedaliero dell'Algarve CHUA (Centro Hospitalar Universitário do Algarve), che gestisce gli ospedali del servizio sanitario nazionale della regione.

L'opuscolo, presentato in inglese e tedesco, sarà disponibile nelle sale d'attesa di Emergency per i parenti di chiunque venga portato in ospedale in caso di emergenza e fornisce informazioni su ciò che accade alla persona ferita una volta che viene portata al pronto soccorso.

Presentando gli opuscoli a nome dell'associazione, l'amministratore delegato Michael Reeve ha detto: "L'idea è nata da un'esperienza personale di qualche anno fa, quando sono dovuto andare al pronto soccorso dell'ospedale di Portimão con quelli che si sono rivelati essere calcoli renali e mia moglie è rimasta in sala d'attesa per diverse ore senza che nessuno potesse spiegarle cosa stava succedendo. Decisi allora di discuterne con la direzione dell'ospedale e concordammo che un opuscolo avrebbe aiutato non solo la famiglia del paziente, ma anche il personale del pronto soccorso" Quel primo opuscolo fu un successo, ma poi la struttura degli ospedali SNS in Algarve cambiò e il collegamento di comunicazione andò perso.

Marisa Neves, il membro dello staff AFPOP che ha coordinato il progetto del nuovo volantino, ha spiegato: "Abbiamo contattato di nuovo l'ospedale due anni fa per vedere se volevano lavorare con noi su un nuovo volantino aggiornato e il progetto è partito. Ma poi, naturalmente, è iniziata la questione del Covid e le priorità sono cambiate e le aree di attesa del pronto soccorso sono state chiuse, quindi nessuno poteva più aspettare lì".

Il dottor Paulo Neves, ricevendo gli opuscoli e i poster dall'AFPOP ha detto: "Speriamo che questa partnership, ora rinnovata, permetta una più stretta e profonda cooperazione istituzionale tra CHUA e AFPOP, a beneficio dell'assistenza sanitaria fornita a tutti dal NHS nella regione dell'Algarve."

Dra Patrícia Rego ha aggiunto: "Questo partenariato è molto importante per noi del CHUA, in quanto dà maggiore chiarezza e fiducia agli utenti stranieri delle procedure di emergenza, per dare loro i migliori risultati nell'assistenza sanitaria."

Enfermeira Mariana Santos ha accolto con favore gli opuscoli a nome del personale infermieristico, dicendo: "Credo che questa partnership con AFPOP sarà una risorsa nel fornire assistenza alla popolazione, poiché, superando le differenze culturali e linguistiche, avvicinerà i professionisti della salute agli utenti stranieri dell'ospedale."

Gli opuscoli saranno disponibili nei Pronto Soccorso di Portimão, Faro, Lagos, Loulé, Albufeira e V.R.S. António. I familiari che aspettano un paziente ricoverato in questi ospedali dovrebbero chiedere alla reception l'opuscolo informativo di emergenza. Ci sarà un poster sul muro in quelle sale d'attesa che li promuove. L'opuscolo è ovviamente gratuito e offre informazioni sul sistema di triage, cosa succede al paziente all'arrivo, di quali informazioni avrà bisogno il personale, cosa succede dopo lo screening, la procedura di dimissione, i diritti di visita e del paziente, informazioni sul contatto di emergenza e anche alcune frasi utili.