La compagnia aerea portoghese TAP non solo è una delle peggiori compagnie aeree del mondo (9°), ma è di gran lunga la compagnia aerea più lamentata nella prima metà dell'anno, con 1.530 reclami presentati tra gennaio e giugno 2021. Quasi il doppio rispetto alla seconda compagnia aerea più lamentata, Air India, che ha registrato 842 reclami.

Questi dati, che sono il risultato di uno studio di Bounce, hanno analizzato le esperienze dei passeggeri, prendendo in considerazione fattori come il servizio del personale, i pasti, il comfort del sedile, l'intrattenimento a bordo e la franchigia massima per il bagaglio, al fine di rivelare le migliori e peggiori compagnie aeree del mondo, secondo una nota inviata a The Portugal News.

Ancora peggio è la compagnia aerea low-cost Viva Air Colombia, che è stata nominata la peggiore compagnia aerea del mondo. Questa compagnia aerea ottiene un punteggio su cinque in tutti i criteri dello studio, a causa del fatto che pochi servizi sono offerti gratuitamente ai clienti. Tuttavia, questa compagnia aerea ha ricevuto il minor numero di reclami, secondo lo studio.

Poi, VivaAerobus si trova al secondo posto, ottenendo un punteggio di uno su cinque nell'indice sia per l'intrattenimento a bordo che per i pasti e due su cinque per il servizio del personale. "Questo potrebbe essere dovuto al suo programma di acquisto a bordo dove il cibo e le bevande devono essere acquistati", si legge nella nota.

Poi, è Volaris Airlines che si classifica al terzo posto, "principalmente a causa della compagnia aerea che interrompe l'intrattenimento a bordo nel 2019, ha uno dei punteggi più bassi nel nostro indice, e con una bassa franchigia di peso massimo del bagaglio di 10 kg, questo vettore si classifica come la terza peggiore compagnia aerea". Volaris Airlines è seguita da Ryanair (), Interjet (), Vueling (), EasyJet (), Ukraine International Airlines (), TAP () e Gol Airlines (10°).

Buone notizie

D'altra parte, lo studio ha anche rivelato le cinque migliori compagnie aeree internazionali in tutto il mondo con Ana All Nippon Airways nominata come la migliore compagnia aerea del mondo.

Ana All Nippon Airways "è la più grande compagnia aerea in Giappone sia per le entrate che per il numero di passeggeri. Si classifica al primo posto nel servizio del personale valutato dai clienti, l'unica compagnia aerea nella nostra lista a ottenere il massimo dei voti nel nostro indice delle compagnie aeree per questo fattore". Inoltre, questa compagnia aerea ha ricevuto solo 34 reclami, un numero basso rispetto alle compagnie concorrenti.

La compagnia giapponese è seguita da Singapore Airlines al secondo posto e Korean Airlines al terzo. Per favore, date un'occhiata alla ricerca completa qui.