La Commissione europea ha avviato una consultazione pubblica sulla direttiva sui viaggi tutto compreso per verificare se le norme attuali garantiscono un'efficace protezione dei consumatori.

Si tratta di una direttiva che prevede una serie di doveri e diritti in relazione ai contratti tra viaggiatori e operatori di viaggi tutto compreso e servizi di viaggio correlati, stabilendo, ad esempio, le circostanze in cui il contratto può essere annullato senza penali.

"La Commissione sta cercando, attraverso una consultazione pubblica, informazioni sulla direttiva sui viaggi tutto compreso, in particolare l'esperienza e l'opinione dei consumatori, dei professionisti e delle parti interessate sulle norme attuali e sulle potenziali modifiche", ha dichiarato la DECO.

"L'obiettivo è quello di informare i cittadini e le parti interessate sul lavoro della Commissione per consentire loro di fornire un feedback". I cittadini e le parti interessate sono invitati a fornire pareri sulla comprensione da parte della Commissione della situazione attuale, dei problemi e delle possibili soluzioni e a mettere a disposizione tutte le informazioni pertinenti di cui possono disporre", si legge nel documento di consultazione pubblica.

"La pandemia di Covid-19 ha portato a cancellazioni di massa di prenotazioni di viaggi, compresi i pacchetti. A causa di problemi di liquidità degli organizzatori, contrariamente a quanto previsto dalla direttiva, molti viaggiatori non hanno ricevuto rimborsi o li hanno ricevuti solo con notevole ritardo. Diversi Stati membri hanno adottato una legislazione che si discosta dalla direttiva, estendendo in modo significativo i periodi di rimborso o rendendo obbligatori i voucher per i viaggiatori", esordiscono.

Inoltre, l'analisi in corso si concentrerà sulle norme di protezione dall'insolvenza e terrà conto delle azioni pertinenti annunciate nella Strategia per la mobilità sostenibile e intelligente per proteggere i diritti dei passeggeri.