L'ascolto è particolarmente importante quando cerchiamo di sostenere una persona cara durante un periodo di malattia.

Potremmo pensare di essere dei buoni ascoltatori, ma durante una conversazione carica di emozioni, la nostra mente può offuscarsi con le nostre emozioni, che a loro volta possono impedirci di ascoltare veramente l'altro. Se un amico o un familiare vi ha mai detto: "Sei un ottimo ascoltatore", è molto probabile che abbiate dimostrato uno o più dei seguenti aspetti dell'ascolto attivo. In corsivo ho aggiunto alcune note formative con la speranza che vi aiutino a sviluppare ulteriormente le vostre capacità:

1. Guardate in faccia l'oratore e mantenete il contatto visivo abbastanza a lungo senza intimidirlo; fate invece una pausa di qualche secondo e guardate la bocca, l'occhio sinistro o l'occhio destro. Mantenete una postura aperta e appoggiatevi leggermente all'interlocutore: questo trasmette interesse e attenzione all'ascolto; evitate di incrociare le braccia perché è una postura difensiva. Non distogliere lo sguardo, perché potrebbe far capire che si è a disagio o annoiati. Questo elemento può effettivamente causare disagio ad alcuni ascoltatori "attivi" alle prime armi; provate quindi a praticare queste abilità in modo nascosto, quando siete rilassati in compagnia di amici o familiari.

2. Ascoltate le indicazioni non verbali, cioè le espressioni del viso, il tono della voce, i gesti e il linguaggio del corpo. Un familiare colpito da un lutto recente con un grande sorriso sul volto, con le braccia incrociate e le spalle ingobbite potrebbe nascondere ciò che sta realmente provando.

3. Evitate le interruzioni , perché possono essere frustranti per l'oratore e comunicano che ciò che avete da dire è più importante. Lasciate delle pause e qualche momento di silenzio prima di intervenire con le vostre parole. In questo modo l'oratore ha il tempo di raccogliere i propri pensieri e di riflettere. Se siete degli "interrompitori" abituati, provate a rompere l'abitudine comportandovi in modo opposto con amici e familiari.

4. Ascoltate senza giudicare ed evitate di saltare alle conclusioni , perché questo ostacolerebbe l'ascolto di altre parti della conversazione. Inoltre, non date per scontato di sapere cosa verrà detto dopo. Per cinque minuti, esercitatevi con un amico intimo nell'arte di ascoltare semplicemente ciò che dice. Chiedete loro un feedback sulla qualità del vostro ascolto e scambiatevi la parola per sentire come ci si sente ad essere ascoltati senza interruzioni.

5. È impossibile ascoltare attivamente e prepararsi a dire qualcosa allo stesso tempo . Eseguite l'esercizio del punto 4 per cinque minuti e poi scambiatevi le parole. Sperimentate come ci si sente a trattenere ciò che brucia dentro di voi.

6. Indicate che state ascoltando, ad esempio annuendo con la testa, sorridendo e facendo gesti affermativi come "sì" e "ehm" per indicare che siete sintonizzati, il che a sua volta incoraggia l'oratore a continuare. Essere distratti con il telefono o giocare con i capelli dimostra il contrario e scoraggerà l'interlocutore dall'aprirsi con voi. Esercitatevi su questo aspetto negli esercizi 4 e 5 con un amico intimo o un collega di lavoro, ottenendo un feedback, scambiandovi e provando cosa si prova ad essere veramente ascoltati.

7. Non imporre le proprie soluzioni o opinioni. Questo aiuta a creare uno spazio sicuro in cui l'interlocutore possa sfogare i propri sentimenti, anziché fare pressioni per rispondere alle vostre soluzioni. Se proprio dovete condividere la vostra soluzione, offritela come possibilità chiedendo: "Ti piacerebbe ascoltare il mio suggerimento?".

8. Rimanere concentrati. Scegliete un ambiente con poche o nessuna distrazione. Idealmente il vostro telefono dovrebbe essere spento o silenzioso durante la conversazione. Provate a ripetere le parole nella vostra testa mentre le pronunciano: questo vi aiuterà a concentrarvi e rafforzerà ciò che stanno dicendo. Esercitate questa abilità anche negli esercizi, 4-6.

9. Fate domande. Possono contribuire a far capire che avete ascoltato e compreso l'oratore. Scegliete domande chiuse quando volete solo una risposta "sì" o "no", ad esempio "Volevi dire questo?" o usate una domanda chiarificatrice per verificare "Posso controllare di aver capito cosa stavi dicendo su...". Usate anche domande aperte quando volete che qualcuno si apra un po' di più, ad esempio "Come ti sei sentito?".

10. Parafrasare e riassumere. Questo è anche noto come "riflettere" e significa, in sostanza, ripetere ciò che si è appena sentito, il che indica che si è ascoltato bene. Ad esempio, "sembra che tu stia dicendo..." o "sembra che tu stia dicendo...". Questa è un'abilità eccellente da praticare con gli amici più stretti, utilizzando gli esempi dei punti 4, 5 e 6. Esercitarsi per 15 minuti, ricevere un feedback e scambiarsi la parola per sperimentare come ci si sente ad essere ascoltati attivamente.

L'ascolto attivo richiede molta pratica, ma sono certo che esercitando queste abilità con un amico diventerete ascoltatori più efficaci durante i dialoghi della vita reale.


Che siate o meno in grado di acquisire l'abilità dell'ascolto attivo, vorrei concludere che sostenere una persona con una malattia può essere semplice come vederla come un essere umano piuttosto che come un malato - dopo tutto, nel profondo è ancora la stessa persona che conoscevate prima della malattia. Prestare la propria spalla su cui piangere e stare seduti con loro (anche quando si è preoccupati e si è a disagio) durante una stressante visita di diagnosi sono semplici gesti di amore e sostegno incondizionato.

Se state lottando per sostenere qualcuno con una malattia, posso offrirvi ascolto e tecniche di rilassamento per aiutarvi a superare questo momento difficile. Chiamatemi al numero 910 665 601 per una breve consultazione complementare per discutere della vostra situazione attuale e per fissare un appuntamento. Potete anche inviarmi un'e-mail a, paul@naturaljokiflow.com