L'azienda spera che questa "applicazione informatica per telefoni telefoni cellulari" sia in grado di fornire informazioni e di indirizzare le persone verso i canali appropriati, a seconda del canali appropriati, a seconda del problema.

La misura fa parte del piano di emergenza preparato insieme al Governo per rispondere "all'aumento esponenziale delle insieme al Governo per rispondere "all'aumento esponenziale dell'arrivo di passeggeri nel periodo estivo", ha dichiarato il Ministero dell'Amministrazione interna. Amministrazione interna ha dichiarato in un comunicato.

"In termini di tecnologia: ANA sta sviluppando un chatbot - un'applicazione un'applicazione informatica per i telefoni cellulari - per informazioni e assistenza ai passeggeri, al fine di indirizzarli meglio verso il canale appropriato".

Chatbot è il nome dato alle applicazioni che utilizzano metodi di intelligenza artificiale - alcuni più di altri - che permettono la di gestire in modo automatizzato le richieste o le domande poste dalle persone. L'uso dei chatbot è una tendenza in crescita nei servizi di assistenza ai clienti.

ANA ritiene che un chatbot possa aiutare anche i passeggeri degli aeroporti portoghesi. aeroporti portoghesi, essendo una delle due misure ancora in fase di implementazione. fase di attuazione. L'altra è "sviluppare una segnaletica che migliorerà e semplificherà i vari canali dedicati al flusso dei passeggeri".

Oltre a queste misure, il Ministero dell'Amministrazione dell'Amministrazione Interna ha sottolineato il rafforzamento delle risorse umane negli aeroporti, tra cui gli ispettori del Servizio stranieri e frontiere (SEF) e agenti della Polizia di Pubblica Sicurezza (PSP) e l'utilizzo di porte tecnologiche per il controllo elettronico dei passeggeri. porte tecnologiche per il controllo elettronico dei passeggeri.

Queste misure arrivano in un momento in cui la ripresa dei voli dopo il Covid-19 sta causando il caos negli aeroporti di tutto il mondo, anche in Portogallo, in particolare all'Humberto Delguez. Portogallo, in particolare all'aeroporto Humberto Delgado di Lisbona. Questo fine settimana, decine di voli sono stati cancellati, lasciando a terra migliaia di persone e causando lunghe file e ritardi. a terra e causando lunghe file e ritardi, mentre i passeggeri cercavano di risolvere i loro problemi. vincoli.