Servizio postale

EDITORE, Nonostante molti abbiano scritto più volte dei problemi del servizio postale, sembra che i problemi stiano peggiorando.

Ad esempio, noto che a volte la posta non viene consegnata per settimane. Poi all'improvviso trovo molte lettere che sono state spedite in date diverse. Una settimana fa, nella mia cassetta della posta c'erano 7 lettere delle autorità fiscali dei Paesi Bassi. Quando l'ho aperta, la prima lettera è stata inviata il 22 settembre 2021 e l'ultima il 3 ottobre 2021.

Stessa storia l'anno scorso. Le lettere inviate il 16 e il 23 settembre 2020 dalle autorità fiscali dei Paesi Bassi le ho ricevute il 3 dicembre 2020. Nei Paesi Bassi si hanno 6 settimane di tempo per presentare un avviso di contestazione, se un accertamento è errato. La consegna postale tardiva significa che non c'è più il diritto di rispondere, poiché il tempo è scaduto. Ho anche ricevuto una multa di 369 euro, più gli interessi di 56 euro, dalle stesse autorità fiscali, il tutto perché non sono riuscito a rispondere in tempo. Sono già stati fatti molti sforzi per annullare questa multa, ma di solito le autorità fiscali nei Paesi Bassi, proprio come in Portogallo, sono implacabili.

Poiché la CCT non è all'altezza del suo compito, questo mi costa molti fastidi e denaro. In passato ho anche presentato un reclamo tramite il registro dei reclami. Si trattava di un pacco natalizio, risparmierò ai lettori le sofferenze che ha comportato. Dopo questa brutta esperienza, ho chiesto alla mia famiglia e ai miei amici di non inviare mai più un pacco di ciliegie. La risposta alla mia lettera di reclamo è stata prevedibile. Malattia, vacanze, ecc. ma la CCT avrebbe fatto del suo meglio per migliorare il servizio. Purtroppo non ho notato nulla di tutto ciò. Ad esempio, il 23 settembre è stato inviato un pacco, ma non l'ho ancora ricevuto. Il pacco contiene farmaci fitoterapici per un'amica che ha recentemente subito un grave intervento chirurgico. Questi farmaci sono disperatamente necessari, ma sospetto che questo pacco, come molti altri, non verrà consegnato. Questi farmaci rappresentavano un valore di oltre 100 euro.

Questa negligenza significa anche che negli ultimi anni non ho mai ricevuto nemmeno un biglietto di auguri per il mio compleanno. Quest'anno il primo è arrivato con un mese di ritardo. Degli 11 biglietti inviati, ne ho ricevuti solo 5, il resto è andato male. Lo stesso vale per i biglietti di Natale, l'ultimo che ho ricevuto risale al 31 marzo 2021. Questa è stata spedita l'8 dicembre 2020. Ogni tanto ricevo una cartolina di Natale tramite qualcun altro, perché è stata consegnata a loro. Io stesso trovo ogni mese 2 o 3 lettere destinate a qualcun altro. Il mio nome è chiaramente indicato sulla cassetta delle lettere. Le lettere che finiscono nella mia cassetta della posta in modo errato hanno tutte un indirizzo corretto. Consegno quindi le varie lettere alle persone a cui sono destinate. Se non trovo l'indirizzo, la rispedisco all'ufficio postale di São Brás. Ma spesso ritrovo queste lettere nella cassetta della posta dopo qualche tempo.

Per me è incomprensibile che questa organizzazione, la CCT, non si renda conto di quanto sia importante che le persone ricevano la posta in tempo? Ancora peggio è il fatto che molti pacchi spariscono. Dopo questa ennesima brutta esperienza, non oso più spedire un pacco dall'estero in Portogallo. Il rischio è semplicemente troppo grande!

Yvonne Koster, pere-mail

Servizio postale 2

EDITORE, Qualcuno sa perché la mia lettera è stata trattata in questo modo? Siamo qui in vacanza e una lettera importante inviata al nostro indirizzo nel Regno Unito è stata messa in un'altra busta e spedita qui in Portogallo, tracciata e firmata, dal nostro vicino.

Dopo un ritardo di 3 giorni nel Regno Unito a causa di uno sciopero, era finalmente in arrivo. Dopo altri 6 giorni è stata trattenuta dalla dogana portoghese! Una lettera del peso di circa 5 grammi, non un pacco. Ho dovuto chiedere aiuto per cercare di risolvere il problema. Dopo 40 minuti è stato stabilito che dovevamo pagare 6,38 euro a un bancomat per rilasciare la lettera. La lettera è stata consegnata oggi, 12 giorni dopo la spedizione. Si tratta di un altro vantaggio della Brexit o di un nuovo modo per il Portogallo di estorcere denaro ai visitatori?

Ian Jonesper e-mail