Secondo i dati diffusi il 17 novembre dalla DGS, in tutto lo scorso anno sono stati registrati sulla piattaforma 961 episodi di violenza contro gli operatori sanitari (825 nel 2020) e alla fine di questo mese di ottobre erano già 1.347.


La DGS afferma che questo aumento delle notifiche è dovuto, in parte, al "rafforzamento della formazione per gli operatori sanitari", affermando che nella prima metà di quest'anno, più di 7.000 operatori sanitari sono stati formati per sapere come notificare le aggressioni, cosa fare per l'autoprotezione e come richiedere supporto psicologico o legale.


I dati saranno presentati a Lisbona in occasione del seminario "Violenza nel settore sanitario - Dalla prevenzione all'azione", un'attività nell'ambito del Piano d'azione della DGS per la prevenzione della violenza nel settore sanitario(PAPVSS).


"Più prendiamo coscienza di un tema, più ne parliamo", riconosce Sónia Pinote Bernardes, che guida il piano presso il Centro Hospitalar Lisboa Central, sottolineando che: "Gli operatori sanitari dovrebbero essere più attenti e diventare meno tolleranti nei confronti di alcune situazioni".


Afferma che gli operatori sanitari, "nel pieno del loro altruismo e della loro missione", spesso si lasciano attaccare dagli altri "in situazioni di alterazione della coscienza, o in situazioni di abuso di sostanze, per esempio", ma ricorda che i professionisti più giovani guardano già al problema con meno tolleranza.


"Credo che i più giovani siano già meno tolleranti nei confronti dei comportamenti aggressivi. C'è una differenza generazionale tra i professionisti della salute del passato e quelli di oggi, e questo si riflette anche nei conflitti tra colleghi", spiega l'esperta, affermando che a volte un atteggiamento meno tollerante viene interpretato come "egoismo o narcisismo".


Per dare agli operatori sanitari gli strumenti per affrontare il problema, sono stati promossi diversi corsi di formazione. Nei primi sei mesi di quest'anno, sono state realizzate 227 azioni di formazione e prevenzione della violenza su iniziativa delle istituzioni sanitarie, e 139 quelle tenute da elementi del PSP/GNR a medici, infermieri, assistenti tecnici e assistenti operativi.


Sónia Bernardes riconosce la necessità di "riorganizzare l'attuale servizio sanitario, tenendo conto dei nuovi bisogni delle persone", per aiutare a prevenire le situazioni di conflitto.


"Abbiamo diverse malattie legate al comportamento, come il diabete, l'ipertensione e tutte le malattie autoimmuni, che finiscono per essere molto legate a fattori di stress. E, di fatto, c'è tutta una serie di sintomi ansiosi per i quali dobbiamo fornire strategie e risorse alle persone", ha detto.


Per rispondere a questa realtà, la rete di supporto psicologico agli operatori sanitari vittime di violenza sul posto di lavoro è presente in 67 istituzioni del Servizio Sanitario Nazionale e la rete di supporto legale in 56 istituzioni.


La maggior parte delle vittime di questi episodi di aggressione registrati nei primi dieci mesi del 2022 sono medici (32%), il 31% infermieri e il 29% assistenti tecnici. La violenza psicologica (67%) è la più evidente nei dati degli episodi di violenza riportati nella Piattaforma Notifica tra gennaio e ottobre 2022, seguita dalle molestie (14%) e dalla violenza fisica (13%).


Nel primo semestre del 2022, delle 831 situazioni di violenza segnalate, 75 sono state denunciate penalmente, 102 professionisti sono stati seguiti con un supporto legale (chiarimento di dubbi) e 370 professionisti sono stati indirizzati per un supporto psicologico.


Alla domanda sull'importanza, per gli operatori sanitari, di avere delle conseguenze per chi pratica atti aggressivi, Sónia Bernardes ha risposto: "Ci devono essere delle conseguenze. Tutti noi possiamo sbagliare nei momenti più difficili e impegnativi della nostra vita e riconoscere l'errore. Ma ci sono comportamenti che sono intenzionali, e questi dovranno avere delle conseguenze".


Tuttavia, il funzionario difende che "ci sono altri comportamenti che vengono segnalati e che devono essere analizzati".


Secondo dati internazionali, si stima che in tutto il mondo circa il 50% degli operatori sanitari subisca almeno un episodio di violenza fisica o psicologica all'anno.