De records tonen "dramatische en verontrustende cijfers," volgens de Ticket Line medewerkers, de ticketing exploitant die zich het eerst in Portugal vestigde 21 jaar geleden, en Blue Ticket, met een eTicketing platform dat dateert uit 2008.

Tussen maart van dit jaar, toen de eerste noodtoestand werd uitgeroepen in Portugal vanwege de covid-19 pandemie, en afgelopen november, heeft Ticket Line een opbrengst van 5,312 miljoen euro aan kaartverkoop verkregen, wat overeenkomt met een daling van 90 procent, vergeleken met 50,690 miljoen euro, verkregen in dezelfde periode (maart tot november) in 2019.

Ticket Line meldt dat ze van maart tot november hebben gereageerd "op de e-mails van meer dan 146.000 klanten", met betrekking tot "het omwisselen en retourneren van duizenden tickets".