"In het kader van het Simplex+ programma biedt Turismo de Portugal nu een 'online' platform dat voor reizigers de indiening en verwerking van zaken bij de Arbitrage Commissie vereenvoudigt en stroomlijnt, in het geval van de activering van het Garantiefonds Reizen en Toerisme", aldus de toeristische autoriteit in een verklaring.

Op deze manier kan het proces nu "plaatsvinden op een volledig digitale manier", en een online formulier kan worden ingediend voor het interventieverzoek van de Arbitrage Commissie, die de verzoeken om activering van het Garantiefonds voor Reizen en Toerisme (FGVT) waardeert .

Dat fonds, verduidelijkt Turismo de Portugal, is "verantwoordelijk voor het gezamenlijk reageren op de betaling van kredieten van reizigers, die het gevolg zijn van de niet-uitvoering van diensten die zijn uitbesteed aan reis- en toerismebureaus".

Na ontvangst van verzoeken van het FGTV om het fonds in werking te stellen, stelt Turismo de Portugal de verantwoordelijke reis- en toerismebureaus ervan in kennis dat zij het verschuldigde bedrag binnen 10 dagen moeten betalen, voordat het fonds in werking wordt gesteld.

De staatssecretaris voor Toerisme, Rita Marques, heeft de lancering van het platform toegejuicht en benadrukt dat "deze oplossing de toegang tot diensten vergemakkelijkt, de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening verbetert en een snelle en efficiënte reactie op de behoeften van de mensen bevordert".