Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de bouwwerkzaamheden?

Dit soort problemen komt vaker voor dan u denkt. Wat een hoofdpijn lijkt, kan echter veel eenvoudiger zijn als u zich van meet af aan bewust bent van uw rechten.

Voor de bouw begint

Zorg ervoor dat u goed geïnformeerd bent over het bedrijf voordat u de aannemer inhuurt: vraag verschillende offertes, lees erover en vergelijk ze met anderen voordat u beslist.

Vraag het bedrijf vervolgens om een lijst van alle uit te voeren werkzaamheden en de te betalen prijs, evenals alle materialen en merken. Dit moet in de prijs zijn inbegrepen.
Daarnaast moet de offerte ook de periode vermelden waarin het werk zal worden uitgevoerd en de vorm van betaling - gaat het om een aanbetaling? Gesplitste betalingen? 50 procent aan het begin en 50 procent aan het eind? Dit moet allemaal worden opgeschreven.

Vergeet niet: vraag altijd om een factuur / kwitantie, want dat beschermt u in geval van een latere claim.

Meest voorkomende problemen

De meest conflictueuze situatie heeft meestal betrekking op het werk dat na de overeengekomen termijn wordt uitgevoerd. Maar het komt ook vaak voor dat de aannemer van de werkzaamheden afziet, waardoor de eigenaar van het onroerend goed in een lastige situatie terechtkomt waarin hij een bedrijf moet zien te vinden dat het werk wil voortzetten.

Daarnaast zijn er gevallen waarin het werk wel wordt voltooid en gebreken pas later worden ontdekt. Ook komt het vaak voor dat de eigenaar meer in rekening wordt gebracht dan was overeengekomen, meestal met de bewering dat er extra werk moest worden verricht. Wees u ervan bewust dat u altijd op de hoogte moet worden gehouden en met uw uitdrukkelijke toestemming elke wijziging van het contract moet toestaan.

Bovendien kunnen zij u geen kosten in rekening brengen voor vervoer, werkuren, materialen of andere uitgaven om een probleem te herstellen dat zij in de eerste plaats hebben veroorzaakt.

Wees een detective!

Nadat de aannemer u heeft laten weten dat het werk klaar is, mag u het werk niet accepteren zonder het eerst te controleren en er zeker van te zijn dat aan de voorwaarden van het contract is voldaan. U kunt de inspectietaak zo nodig aan deskundigen toevertrouwen, maar u zult deze kosten moeten betalen, en het bedrijf heeft dezelfde mogelijkheid. Vergeet niet de andere partij op de hoogte te brengen van het advies van de deskundige.

Indien u deze voorzorgsmaatregelen hebt genegeerd, zult u na de uitvoering van het werk geen andere keuze hebben dan het resultaat te aanvaarden zoals het is. Het beste is te inspecteren tijdens de uitvoering van het werk (zonder de taken van de werknemers in gevaar te brengen) in plaats van alles tot het einde te laten wachten.

Conflicten en geschillen

Vanaf het moment dat u een gebrek in de constructie ontdekt, heeft u een jaar de tijd om de bouwer te informeren, wat schriftelijk moet gebeuren, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, om het bewijs van de klacht te leveren.

Zodra het probleem is meegedeeld, als de bouwer het niet oplost, en het conflict niet buiten de rechtbank kan worden opgelost, kan de eigenaar een claim indienen bij de rechtbank. In dit geval heeft u drie jaar de tijd nadat u het gebrek heeft opgemerkt om de vordering in te dienen.

Als de gebreken kunnen worden verholpen, heeft de eigenaar van het onroerend goed recht op herstel daarvan. Wanneer dit niet mogelijk is, kan de eigenaar verzoeken om vervanging van de kapotte onderdelen. Indien de gebreken niet worden verholpen en de werkzaamheden worden hervat, kan de consument een prijsvermindering of zelfs een definitieve ontbinding van de overeenkomst vragen. Het recht op prijsvermindering is niet altijd automatisch, vooral wanneer de aannemer weigert het werk uit te voeren of er niet binnen de overeengekomen termijn mee begint.

Gevolgen van een ontbinding

Volgens de wet kunt u alleen om ontbinding van de overeenkomst vragen als u kunt bewijzen dat de gebreken van het werk het nutteloos maken voor zijn doel. Bovendien is een ontbinding van de overeenkomst alleen mogelijk als de aannemer zich niet houdt aan de termijnen om de gebreken te verhelpen (tenzij hij weigert dit te doen omdat het niet mogelijk is of omdat de klant alleen een prijsvermindering wil).

Met de ontbinding van het contract hoeft de opdrachtgever de in het contract overeengekomen prijs niet meer te betalen en krijgt hij de betaalde termijnen terug. Daarnaast is er recht op schadevergoeding, als u kunt aantonen dat de aannemer verantwoordelijk is voor de schending van het contract.

Garanties voor geleverde goederen

Wanneer er in het contract sprake is van de levering van goederen, vallen deze goederen onder de regels van de wettelijke garantie, d.w.z. dat op deze goederen ook een garantie van twee jaar van toepassing is (bijvoorbeeld bij een keukenverbouwingscontract hebben de geleverde apparaten ook een garantie van twee jaar).

Al met al moet u nooit vergeten uw aankoopbewijzen te bewaren: facturen, kwitanties en garanties moeten ten minste twee jaar worden bewaard.

Voor meer informatie kunt u rechtstreeks contact opnemen met DECO

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins