De Covid-19 pandemie veroorzaakte een sterke groei van over-the-top (OTT) diensten in Portugal, met name spraak- of videogesprekken, videostreaming op aanvraag, het volgen van online cursussen, evenals de aankoop van online producten. Dit is een van de conclusies uit een rapport van de Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom).

"In 2021 voerde 80% van de internetgebruikers spraak- of videogesprekken via het internet, 10 procentpunten (pp) meer dan in 2020 en 27 pp meer dan in 2019. Portugal overtrof het EU27-gemiddelde (+7 pp) en schoof op naar de 9e plaats in de rangschikking van het gebruik van dit soort diensten. Als het totale aantal personen in aanmerking wordt genomen, en niet alleen de internetgebruikers, zou de penetratie van deze diensten 66% bedragen, wat meer is dan het Europese gemiddelde (+1 procentpunten), en van de 23e naar de 14e plaats op de EU27-ranglijst opschuiven. In 2019 bezette Portugal de laatste plaats op deze ranglijst", aldus Anacom.

Volgens het document werd instant messaging door 91% van de internetgebruikers gebruikt: "De mate van gebruik van dit type toepassing lag in Portugal 12 procentpunten boven het EU27-gemiddelde en nam de 6e plaats in op de ranglijst. Als we naar het totale aantal personen kijken, en niet alleen naar de internetgebruikers, zou de penetratiegraad van deze dienst in Portugal 75% bedragen. Vanuit dit oogpunt lag Portugal 5 procentpunt boven het Europese gemiddelde, waarmee het de 12e plaats inneemt op de ranglijst van de EU-27", aldus de regelgever.

Anacom concludeert ook dat in 2020 ongeveer 34% van de internetgebruikers geabonneerd is op videostreamingdiensten op aanvraag, 20 procentpunten meer dan in 2018 - Portugal staat op de 15e plaats in de EU27-ranglijst. "Als we kijken naar het totale aantal personen, en niet alleen internetgebruikers, zou de penetratie van deze diensten in Portugal 26% bedragen in 2020 (+16 procentpunten dan in 2018), waarbij Portugal naar de 16e plaats in de EU27-ranglijst zou opschuiven".