Farmácia

Inwoners van Portugal krijgen korting op medicijnen en tabletten en als je op je recept kijkt, staat in de laatste kolom, Encargos, hoeveel je er maximaal voor mag betalen.

Wij bestelden onlangs 4 pakjes en de aangegeven prijs zou niet meer dan € 3,80 moeten zijn, maar de apotheker vroeg ons € 26. Toen ik vroeg waarom, werd mij verteld dat zij het generieke middel niet in voorraad hadden en mij in plaats daarvan een 'merknaam' gaven. Ik besloot te wachten op het generiek en later die dag kreeg ik te horen dat het nu beschikbaar was en dat de totale kosten € 1,10 bedroegen. Ze wilden me dus oorspronkelijk 25 keer meer in rekening brengen dan de werkelijke kosten. Een enorm verschil en een slinkse manier om hun winst op te drijven.

Uit een vergelijking van het vermelde maximum op vorige recepten met wat ons in rekening werd gebracht, en dit drie jaar terug, blijkt dat dit een standaardpraktijk is - het geven van merken en prijzen op naam in plaats van de veel goedkopere generieke.

We hebben een aantal Farmácias gebruikt, dus het is niet slechts één keer of één apotheek waar dit is gebeurd. Is het omdat ik een estrangeiro ben dat ze dachten dat het niet zou worden opgemerkt? Helaas hadden ze tot nu toe gelijk.

Controleer dus, voordat u uw recept inlevert, het maximum dat u moet betalen en vermeld dat u het generieke merk wilt.

Let op voor de koper - controleer of uw apotheker deze slinkse praktijk niet ook toepast.

Pat Allen, Lagos Per e-mail


Hoe verlies je klanten?

EDITOR,

Ikzelf en mijn man hebben onze galãos/meia de leites graag erg heet. Onze vaak bezochte cafés weten dit en hebben geen probleem om zulke koffie te leveren. Zelfs in pas bezochte cafés, als we (in het Portugees) vragen om onze koffie erg heet te maken, geven ze graag gehoor aan onze wens. Echter, in een bepaald koffiehuis in Tavira Gran Plaza (zonder namen te noemen, maar het is niet op de begane grond), toen we onze (warme) koffie kregen, zeiden we dat hij niet heet genoeg was.

De persoon achter de toonbank zei ons dat het wel warm was. Toen ze zei dat het alleen warm was en niet heet ging ze verder met ons te vertellen dat het heet was en niet heter kon of het zou over de zijkant van het kopje morsen! De meeste cafés gebruiken een kannetje om de melk te verwarmen en schenken het dan in het kopje. Dit café verwarmt het rechtstreeks in het kopje. Nogmaals, we legden uit dat we het graag heet wilden hebben. Met een dodelijke blik nam ze de kopjes van ons over, zette ze weer onder de verwarming en gaf ze ons terug. Ja, ze waren toen heel heet. Dank u. Maar ze had niet eens de beleefdheid gehad om het teveel dat (zoals ze zei!) over de zijkanten was gemorst, weg te vegen. Wij zijn geen vervelende mensen. We willen gewoon een hete koffie! Dus met zo'n houding komen we niet meer terug naar dat café.

NAAM EN LOCATIE ACHTERGEHOUDEN