De afgelopen dagen hebben veel Britse burgers die in de Algarve wonen een verzoek van SEF ontvangen om een afspraak te maken voor de vervanging van hun verblijfsvergunning, sinds de terugtrekking van het Verenigd Koninkrijk uit Europa, maar er waren alleen afspraken in Lissabon beschikbaar.

Nu hebben zowel SEF als de Vereniging van buitenlandse vastgoedeigenaren in Portugal (afpop) opheldering gegeven over deze situatie.

In e-mails aan Britse burgers is hun meegedeeld dat "het afsprakenschema betreffende BREXIT - vervanging van de verblijfsvergunningkaart beschikbaar is". Er wordt hun vervolgens verteld dat zij: "kies een willekeurige Datum/uur online op Portal Brexit ( https://brexit.sef.pt ) op de planningspagina voor de beschikbare SEF-vestiging of gemeentehuis servicebalie. Aanwezigheid op de servicelocaties mag alleen plaatsvinden na planning op het online platform. Wij wijzen u erop dat u desgewenst uw afspraak buiten uw woongebied kunt boeken, zodat u de dienst zo snel mogelijk kunt bezoeken".

Er zijn problemen ontstaan omdat bij het openen van de site alleen afspraken in Lissabon beschikbaar waren, ondanks beweringen van SEF dat er andere plaatsen zijn waar mensen terecht kunnen om dit proces te voltooien.

Afspraken komen beschikbaar in de Algarve

Nadat SEF mensen telefonisch had laten weten dat er ook in de Algarve afspraken beschikbaar zouden komen, hebben zowel SEF als afpop de situatie nu verduidelijkt.

In een bericht op Facebook stelt SEF: "Als u een Britse onderdaan bent die in Portugal woont en al door SEF bent geïnformeerd om uw biometrische gegevens te verstrekken, weet dan dat de aanwezigheid is gedecentraliseerd om het proces te versnellen.

"In totaal zijn er 23 bureaus beschikbaar, van het noorden tot het zuiden van het land en de eilanden, met voorafgaande reservering.

"Als u zich niet kunt of wilt verplaatsen buiten uw woongebied, zal SEF u opnieuw informeren".

CEO van afpop, Michael Reeve vertelde The Portugal News: "Naar aanleiding van de buitengewone mailing die we eerder deze week naar de Britse leden hebben gestuurd, hebben we nu een update en mogelijk goed nieuws. Wat de storing in het boekingssysteem heeft veroorzaakt, is nog niet verholpen en nog steeds is de enige optie voor de meeste Britse burgers buiten Loulé of Lagos om Lissabon te kiezen en ik weet dat sommigen van u dat hebben gedaan en hebben besloten gewoon een dagje naar de hoofdstad te gaan. Dat helpt natuurlijk ook niet degenen die om welke reden dan ook niet kunnen reizen.

"We hebben ook bevestigd gekregen van een lid dat Lagos heeft bezocht en daar met het personeel heeft gesproken dat er tot het einde van het jaar geen slots meer beschikbaar zijn en dat er na Kerstmis nieuwe slots beschikbaar komen. Leden die van die faciliteit in het Espaço de Cidadão in Lagos gebruik willen maken, zullen dus een nieuwe uitnodiging van SEF ontvangen.

"SEF heeft nu bevestigd, in een vergadering met de ambassadeur en de Britse consul gisteren, dat de mensen die niet naar Lissabon kunnen of willen reizen, de e-mail gewoon moeten negeren en moeten wachten tot SEF een nieuwe uitnodiging stuurt. Een van de twijfels die ik had was of het missen van de afspraak betekende dat je dan uit het proces werd verwijderd en opnieuw moest beginnen, maar dit is niet het geval en SEF heeft dit bevestigd in een video op hun Facebook-pagina".

Wat te doen als je al een afspraak hebt gemaakt?

Michael Reeve deelde ook andere belangrijke informatie over de situatie met de leden van afpop: ""Maar wat als ik al een afspraak heb gemaakt?" hoor ik u roepen. Nou dan heb je twee opties: je kunt natuurlijk gewoon aanwezig zijn zoals gepland of je kunt annuleren. Om af te zeggen stuur je een e-mail naar gricrp.cc@sef.pt en zegt dat je nu niet op de afgesproken tijd kunt komen en de afspraak wilt annuleren en je opnieuw wilt aanmelden, waarna SEF opnieuw contact met je opneemt met een nieuwe uitnodiging.

Hij voegt eraan toe: "In de e-mail van SEF wordt u gevraagd uw gegevens te controleren (paspoortnummer, adres enz.) en wordt vervolgens gezegd dat u ze desgewenst kunt wijzigen. De velden zijn echter vergrendeld en er is geen mogelijkheid om ze te bewerken. Ons is verteld dat dit slechts een slecht geformuleerde instructie was en dat ze willen dat mensen hun gegevens controleren en dan documenten meenemen om deze te verifiëren en wijzigingen aan te brengen wanneer ze naar hun afspraak gaan. De gegevens worden dan door het personeel aangepast wanneer u voor uw afspraak komt".

Voor het registreren van nieuwe verblijfsdocumenten als Brits staatsburger kunt u terecht op https://brexit.sef.pt/en/ waar meer informatie beschikbaar is.

Author

Originally from the UK, Daisy has been living and working in Portugal for more than 20 years. She has worked in PR, marketing and journalism, and has been the editor of The Portugal News since 2019. Jornalista 7920

Daisy Sampson