Gaat u naar SEF in Lissabon?

Als een van die Britten koos ik ervoor om vanuit de Algarve naar Lissabon te gaan om de formulieren in te vullen en mijn biometrische gegevens aan SEF te overhandigen. Ik had kunnen wachten tot ik per e-mail een afspraak in de Algarve had kunnen maken, maar ik had wel zin in een reisje naar de hoofdstad en wilde ook graag een begin maken met een proces dat al bijna twee jaar sleept.

Met de terugtrekking van het Verenigd Koninkrijk uit de EU was mijn oude verblijfsvergunning niet langer geldig, want dit is een papiertje dat alleen burgers van lidstaten mogen hebben. SEF liet ons allemaal online een papiertje met een QR-code afdrukken dat een tijdelijke vervanging was voor een nieuwe verblijfskaart, en hoewel dit een legaal document was, bleek niemand behalve de Britten een idee te hebben wat dit was - of dat het legaal was.

Ik kan niet tellen hoeveel mensen mij hebben verteld over de problemen die zij de afgelopen bijna twee jaar hebben gehad in het dagelijks leven in Portugal zonder een echte verblijfskaart - van het niet kunnen verkrijgen van leningen, problemen bij het registreren van stemmen en problemen bij het afleggen van rijexamens - niemand was blij om onze zielige kleine QR-code te accepteren. Dus toen de e-mail van SEF eindelijk binnenkwam om mij een afspraak te laten boeken, leek een reis naar Lissabon een kleine prijs om te betalen om eindelijk verder te kunnen gaan met dit alles.

Naar het kantoor

Normaal rijd ik naar Lissabon, maar met benzine en tol is dat niet bepaald economisch, dus namen we een bus vanuit Lagoa, die €16 retour kostte, en we boekten online. Onze bus was bijna vol en ongeveer een derde van de inzittenden was ook op weg naar SEF. Deze bus stopte in de Algarve in Lagos, Portimão, Lagoa, Silves en Messines en reed vervolgens rechtstreeks naar Lissabon, waarbij hij alleen stopte in Almada en vervolgens doorreed naar het station Sete Rios, naast de dierentuin.

Omdat het mooi weer was, kozen we ervoor om een half uur te lopen naar het SEF-kantoor, maar we hadden ook de bus of de metro kunnen nemen, want het Parque-station ligt tegenover het kantoor. Een Uber van het busstation naar SEF kostte ons slechts €4 op de terugweg.

De wandeling was heel eenvoudig en als je eenmaal op de hoofdstraat bent, kun je onderweg stoppen voor een hapje of een drankje. Er is ook een enorm warenhuis El Corte Inglés aan deze straat, voor wie voor of na even wil winkelen.

Het proces

We kwamen 20 minuten te vroeg aan voor onze afspraak en werden door de bewaker aan de deur gevraagd om hem de e-mail van SEF over de afspraak op onze telefoon te laten zien, waarna hij ons naar de receptie leidde en ons naar de voorkant van de rij bracht, waar je je ticket met je nummer ophaalt. Dit voelde een beetje vreemd om voor te lopen op alle anderen, maar dit bleek ook te gebeuren voor alle anderen die een vooraf geboekte afspraak hadden.

Bij de balie gaf de dame, die prima Engels sprak, ons een formulier om in te vullen en een ticketnummer (een tip is om een pen mee te nemen, want die kreeg je niet!). Op het formulier moesten we de volledige naam van vader en moeder invullen, de NIF, de NISS, het gezondheidsnummer, het Portugese telefoonnummer en het adres - zorg dus dat je die allemaal bij je hebt.

Vervolgens wachtten we ongeveer een half uur voordat we naar een specifieke balie werden geroepen, waar ik werd opgewacht door een aardige dame die ook perfect Engels sprak. Hier lever je je ticket, het ingevulde formulier en je paspoort in - het enige echte stuk documentatie dat je mee moet nemen.

Mij werd gevraagd mijn geboorteplaats en mijn burgerlijke staat te bevestigen, terwijl ze alle gegevens op het ingevulde formulier in de computer invoerde.

Toen dit eenmaal was gebeurd, werd ik gevraagd voor een machine te gaan staan die een foto van mijn gezicht maakte, en vervolgens werd mij gevraagd mijn vingerafdrukken en mijn handtekening digitaal te verstrekken.

Ten slotte werd mij verteld dat ik na 48 uur opnieuw moest inloggen op het SEF-portaal om de betalingsinformatie te ontvangen en dat zodra de betaling was verricht, de kaart naar het door mij opgegeven adres zou worden gestuurd.

Het hele proces van gegevensverzameling duurde ongeveer vijf minuten.

Vragen en twijfels

Hoewel ik het proces op mijn gemak vond, zag ik dat een aantal mensen vragen stelde over het online inloggen in het systeem en ook algemene vragen over het verblijf, deze vragen werden allemaal snel en professioneel beantwoord aan de deur door de beveiliger en vervolgens ook tijdens het verstrekken van de gegevens.

Dus daar hebben we het - een stap dichterbij om (weer!) resident te kunnen zijn in Portugal.


Voor degenen die hun afspraak op het SEF-kantoor in Lissabon hebben, staan de volledige contactgegevens hieronder (kaart):

Avenida António Augusto de Aguiar, 20
1069-119 LISBOA
Telefoon: 213 585 500
Fax: 213 144 053
Horário de Atendimento ao Público: 8h30-19h00 (dias úteis)
E-mail: dir.lisboa@sef.pt/info.DRLVTA@sef.pt