In een verklaring voegt CP toe dat "de minimale diensten die kunnen worden geraadpleegd" zijn gedefinieerd op de website van het bedrijf en dat "klanten die al tickets hebben gekocht om te reizen met Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, InterRegional en Regional treinen, recht hebben op een terugbetaling, of een gratis alternatief ticket voor een andere trein van dezelfde categorie en in dezelfde klasse".

"De terugbetaling of revalidatie kan worden gedaan in myCP in het gedeelte 'Uw tickets' (voor tickets gekocht bij het 'online' loket en de CP App) tot 30 minuten voor het vertrek van de trein vanuit het station van herkomst van de klant, evenals bij de loketten en, bij terugbetaling, op cp.pt door het online formulier in te vullen, de scan van het originele ticket op te sturen en de naam, het postadres, IBAN en NIF te vermelden, tot 10 dagen na afloop van de staking", geeft CP aan.

Op woensdag (30 november) staken de werknemers van CP gedurende 24 uur, samen met de werknemers van Infraestruturas de Portugal.

Volgens een verslag op de website van het directoraat-generaal Werkgelegenheid en Arbeidsverhoudingen (DGERT) hebben de vakbonden en de CP een akkoord bereikt over de vervulling van een minimumdienstverlening van 25%.