Volgens een bron van het CDOS (District Relief Operations Command) en gemeld door Notícias ao Minuto was de evacuatie te wijten aan een storing in het alarmsysteem.

Gecontacteerd door Notícias ao Minuto, verklaarde IKEA Portugal dat de normaliteit snel was hersteld - tussen 5 en 10 minuten - en garandeerde dat het om een storing ging.

"Het brandalarm ging af, maar het was een systeemfout", verzekerde dezelfde bron, en legde uit dat de situatie wordt onderzocht.